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长安福特-福克斯 油箱异响，发动机故障灯亮黄灯
返回主投诉:【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮，且有的常亮】
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT282355(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-20 20:35:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海福麒汽车 |
| 里程数(KM) | 20600 |
| 购车时间 | 2017-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年12月12日买车，2018年7月开车途中发现发动机故障灯亮了，8月到福特4s店，用电脑给我测了说是要洗油箱，告诉我好多福特福克斯都出现这个毛病都要洗油箱，因为福克斯的滤网太细了，加的油不好导致滤网堵塞了，告诉我洗油箱要花300大洋，而且不保修。
我就回家考虑一下，回家搜搜百度，发现好多和我一样遭遇的，也是通过洗油箱解决这个问题，但是还是会出现同样问题，而且同事开了5年多的翼搏也是出现这个问题，我就没当回事，可是2019年5月份，我的车竟然出现了皮带摩擦似的响声，害怕了，上4s店正好保养问了一下告诉我是油箱在响，同样还是需要洗油箱。
明知道有缺陷确要推卸责任说油品有问题，让消费者来买单，这是明显的销售欺诈行为。起步顿挫感严重。我全部是在中石化加的92号汽油，难道你福克斯就因为你的缺陷让中国人到外国去加外国的好油吗，还是要我们加你福特自己制的汽油，中石化加油站的工作人员说他们的油从油罐到加油机里经过6道油滤。
而且说是油的问题4s店有证明吗，有本事诬赖油品的问题没本事拿出检测报告，我到现在车才跑了20600，我看还不如力帆、长城这些车，买福特算倒八辈霉了，我家亲戚买车看见我的车外形还好看点说买这款，我说千万别买，要不后悔早了。
而且前几个月车雨刮还不喷水了，过了3天又会喷了，最可气的是去年车玻璃竟然也不会升降了，害我大夏天的都不能开车窗，全身都是毛病，还每次开车都有顿挫感
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车主相关投诉
2019-07-21 00:31
临时结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
2019-08-02 18:53
最终结果
长安福特回复：处理措施:已经联系客户，要约客户进场检查，跟客户解释了关于此问题厂家质保时间和要求，客户不认可，表示就是车辆质量问题，我店之前也多次建议客户更换汽油滤芯，但客户均未接受此建议，现在客户表示想让厂家直接回复，也跟客户解释了油品质量有所不同，所以才建议客户近期清洗或者是更换保养，并且针对客户反映的玻璃升降问题及雨刮问题我店都建议客户尽早来店检查。客户依然表示不愿意进店检查。我店也跟客户承诺只要客户有要求，随时可来我店做详细检查检查及维修。客户表示，已经说了不希望4S店在回电话，只希望厂家回复，要求反馈
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮，且有的常亮】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果13481次
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