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1分
长安福特-福克斯 12款福克斯变速器 抖动异响漏油
长安福特福克斯三厢
2016-07-06
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT243551(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-06 20:19:56
投诉地区
4S店名称梅州铁诚汽车销售服务有限责任公司
里程数(KM)18000
购车时间2013-08-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2013年8月提车8000公里漏油 1万公里抖动异响 出现无法升6档 4s更换电脑主板 测抖动值350左右 厂家给予更换离合器 症状解除 2000公里左右后,再次出现同样问题 症状跟第一次换双离合时相差无几,回去测抖动值,工作人员油门都不敢踩深,故症状不明显,本人要求本人测试 ,刚起步就出现严重抖动异响 。工作人员不得不承认抖动严重 。承诺会发给厂家,半个月后说厂家不给予赔付。测试方法不规范必须温柔测试 ,不得急加速(本人当时转速控制在2500左右这款车型1-2档必须在2200转,可以说本根本不算激烈驾驶) 厂家一个电话都没回复过 4s店售后经理打电话来说当天他测试了抖动很轻微 ,双离合出现这些症状都是正常的。 我当面直接回答他,我测试当天全程跟车在一起你几时开我车去测试了,他当场就无语了。 打电话给当时的测试人员。(维修主管)更让人气氛的是说第二次测试数据发厂家是碍于人情,不然他还不发。 还有任何更换零件维修清单4s店都没提供。本人也要求过提供维修清单和测试数据。4s工作人员都说如果要提供都不给予维修保修。 总之整件事 4s推厂家,厂家推4s店 本人已经这个问题跑了4s店10来遍。 而且之前此车型在网上闹的火时4s点 口头承诺就算出了质保也给予保修。(当时4s店怕本人去网上去闹,就先这样安抚)
2016-07-07 17:50
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-07-09 17:27
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 变速箱漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
变速箱漏油
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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