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长安福特-福克斯 12款福克斯变速器 抖动异响漏油
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投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT243551(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-07-06 20:19:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 梅州铁诚汽车销售服务有限责任公司 |
里程数(KM) | 18000 |
购车时间 | 2013-08-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2013年8月提车8000公里漏油 1万公里抖动异响 出现无法升6档 4s更换电脑主板 测抖动值350左右 厂家给予更换离合器 症状解除 2000公里左右后,再次出现同样问题 症状跟第一次换双离合时相差无几,回去测抖动值,工作人员油门都不敢踩深,故症状不明显,本人要求本人测试 ,刚起步就出现严重抖动异响 。工作人员不得不承认抖动严重 。承诺会发给厂家,半个月后说厂家不给予赔付。测试方法不规范必须温柔测试 ,不得急加速(本人当时转速控制在2500左右这款车型1-2档必须在2200转,可以说本根本不算激烈驾驶)
厂家一个电话都没回复过
4s店售后经理打电话来说当天他测试了抖动很轻微 ,双离合出现这些症状都是正常的。
我当面直接回答他,我测试当天全程跟车在一起你几时开我车去测试了,他当场就无语了。 打电话给当时的测试人员。(维修主管)更让人气氛的是说第二次测试数据发厂家是碍于人情,不然他还不发。
还有任何更换零件维修清单4s店都没提供。本人也要求过提供维修清单和测试数据。4s工作人员都说如果要提供都不给予维修保修。
总之整件事 4s推厂家,厂家推4s店 本人已经这个问题跑了4s店10来遍。
而且之前此车型在网上闹的火时4s点 口头承诺就算出了质保也给予保修。(当时4s店怕本人去网上去闹,就先这样安抚)
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2016-07-07 17:50
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您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-07-09 17:27
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长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
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