2分
长城汽车-炫丽 出现40和23故障
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT242679(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-06-20 02:49:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 柳州市方盛汽车商贸有限公司玉林第一分公司 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2010-11-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
在高速路上行驶变速箱突然出现故障，主要问题是突然没有档位，没有动力，然后就感觉到车子咯噔咯噔几下，就憋熄火了，这种情况就出现在长城炫丽车AMT这辆车上，到现在我还后怕。由于这辆车不常用仅仅跑了42000公里，以前也出现过几次类似情况，很明显长城炫丽AMT车在制造中变速箱系统就有缺陷,我调查了95%的长城炫丽车AMT车型两年以后都出现过这样的情况。长城在发现问题后为什么不及时召回?把不合格存在安全隐患的汽车推向市场，这不是极不负责的行为，而是犯罪！
2016-06-21 14:02
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已联系客户沟通处理。
2016-06-22 10:45
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2016-06-27
厂家与4S快速积极处理了问题，并且免费更换了配件，并保证如有问题还帮忙解决，特请求撤销申诉，谢谢。
车主
2016-06-27
今天已经把车开回来了，非常感谢长城四S店和长城厂家这么积极快速处理问题。
涉及【长城汽车-炫丽 行驶中突然脱挡，发动机停止工作】的集体
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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