2分
上汽通用汽车有限公司 别克凯越 排气管腐蚀情况非常严重
返回主投诉:【上汽通用别克-凯越 排气管生锈腐烂】
投诉人 | 陶先生 |
---|---|
投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT12613(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2010-11-24 12:11:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西上海 |
里程数(KM) | 26481 |
购车时间 | 2007-08-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的凯越1.6AT是2007年8月30日购买的,现已开了2.6万公里。
刚开新车就发现排气管口滴水,过了一段时间排气管口就发现生锈,就问4S店,它说凯越就这样的,以后也没当什么事。不过,今天去4S店保养,4S店告之排气管上的一截腐蚀,需要修理更换。当时旁边正好也有一辆也是07年购买的凯越,我抬头一看一点也没生锈,我就问车主,原来它在保修期内换了一个新的。4S说凯越这款老款排气管大部分都有这个问题,可能是排气管设计时少设计了什么出水的地方才会这样,现在的新款就没这个问题了,更换一截需要1000多元钱。
今天在网上发现这款车有很多投诉这个问题,而且4S店都称有质量问题。所以打他们的客服电话021-50554580 工号:517 告之汽车不可能存在质量问题,而且过了保修期,必须自费更换。没有问题,怎么这么多人会去投诉,就连4S店都说有问题。
我认为这是凯越排气系统的质量或设计问题。因为我没发现别的汽车品牌会在这么短的时间里有同样的问题。作为上汽通用别克的消费者,我希望上汽通用别克有一个解释,并作为质量或设计问题无偿更换排气管,以及他们以后的生产中加以改进。
刚开新车就发现排气管口滴水,过了一段时间排气管口就发现生锈,就问4S店,它说凯越就这样的,以后也没当什么事。不过,今天去4S店保养,4S店告之排气管上的一截腐蚀,需要修理更换。当时旁边正好也有一辆也是07年购买的凯越,我抬头一看一点也没生锈,我就问车主,原来它在保修期内换了一个新的。4S说凯越这款老款排气管大部分都有这个问题,可能是排气管设计时少设计了什么出水的地方才会这样,现在的新款就没这个问题了,更换一截需要1000多元钱。
今天在网上发现这款车有很多投诉这个问题,而且4S店都称有质量问题。所以打他们的客服电话021-50554580 工号:517 告之汽车不可能存在质量问题,而且过了保修期,必须自费更换。没有问题,怎么这么多人会去投诉,就连4S店都说有问题。
我认为这是凯越排气系统的质量或设计问题。因为我没发现别的汽车品牌会在这么短的时间里有同样的问题。作为上汽通用别克的消费者,我希望上汽通用别克有一个解释,并作为质量或设计问题无偿更换排气管,以及他们以后的生产中加以改进。
返回主投诉:【上汽通用别克-凯越 排气管生锈腐烂】
2010-12-02 10:12
最终结果
经联系客户确认,客户的车辆问题已经解决,客户表示满意。
2010-12-02 05:12
最终结果
上海通用回复:
经联系客户确认,客户的车辆问题已经解决,客户表示满意。
经联系客户确认,客户的车辆问题已经解决,客户表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2010-12-11
车主
2010-12-02
4S店经理与本人沟通,已解决排气管问题。本人对4S店服务、工作态度满意。
涉及【上汽通用别克-凯越 排气管生锈腐烂】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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