1分
朗逸米其林轮胎换成韩泰轮胎
返回主投诉:【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
投诉人 | 吴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT1093(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-06-30 02:06:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 莱芜奥通汽车 |
购车时间 | 2009-06-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
朗逸米其林轮胎换成韩泰轮胎
返回主投诉:【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
2009-08-31 11:08
最终结果
关于贵网8月14日转消费者吴会敏先生反映的车辆问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理:
1.经了解,客户吴先生反映其2009年6月所购朗逸车辆配备的是韩泰轮胎而非米其林轮胎,对此表示不认同;
2.当时,我公司处理人员联系客户进行了沟通解释:米其林轮胎和韩泰轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车上,此两种品牌轮胎都符合国家质量标准和上海大众车辆质量标准;
3.经沟通,客户已对我们的解释表示认可。
2009-09-01 10:09
最终结果
上海大众回复:
关于贵网8月14日转消费者吴会敏先生反映的车辆问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理:
1.经了解,客户吴先生反映其2009年6月所购朗逸车辆配备的是韩泰轮胎而非米其林轮胎,对此表示不认同;
2.当时,我公司处理人员联系客户进行了沟通解释:米其林轮胎和韩泰轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车上,此两种品牌轮胎都符合国家质量标准和上海大众车辆质量标准;
3.经沟通,客户已对我们的解释表示认可。
关于贵网8月14日转消费者吴会敏先生反映的车辆问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理:
1.经了解,客户吴先生反映其2009年6月所购朗逸车辆配备的是韩泰轮胎而非米其林轮胎,对此表示不认同;
2.当时,我公司处理人员联系客户进行了沟通解释:米其林轮胎和韩泰轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车上,此两种品牌轮胎都符合国家质量标准和上海大众车辆质量标准;
3.经沟通,客户已对我们的解释表示认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7749宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3059次
发表最终结果12480次
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