| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT102320(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-04 08:58:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺达尔汽车 |
| 里程数(KM) | 9500 |
| 购车时间 | 2013-07-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
每个人的前方都有一条路，有的路是替未来铺路;有的路是不分彼此的承诺;有的路是人生新的起点;有的路在挫折中不断成长;有的路亲情永远不会缺席;有的路是为了走的更长更远向前走吧!也许每个人前方的路各不相同，也许路上没有人为你加油，但福特始终相信，进无止境是我们共同的信仰!福特，进无止境。(广告语不错
本人于2013年7月份在鹤壁市顺达尔福特4S店购买一辆长安福特新福克斯三厢1.6AT舒适版，目前行驶9500公里，2015年9月29日在鹤壁市顺达尔福特4S店进行保养时，发现发动机与变速箱接缝处渗油，问及渗油原因,4S店工作人员和维修技术人员表示是变速箱漏油，需要更换油封，
目前本店油封缺货，需要向厂家申请，当问及更换技术的问题时，工作人员表示郑州的技术好于鹤壁。对于购买时间短，行驶公里少、零事故，按时到4S店进行精心保养，世界著名的汽车品牌，长安福特又是中国知名汽车合资厂商，
而我购买的新福克斯却出现了变速箱渗油这么严重的质量问题，由此联想到有事车辆换挡时还会出现顿挫现象，上网一查，反映此类问题的“漏友”很多，即使更换油封后还会再次出现漏油现象，换油封不是根本的解决方法，拆装变速箱还会造成其他零部件的损耗，
而且更换油封后会出现车抖、异响、转速高、油耗升高、顿挫等新问题出现，我简直不敢相信4S店只是以更换油封就了事，难道“进无止境”的承诺就是这样付诸实施的吗?
鉴于以上情况，1、严重质疑车辆的变速箱或相关部件存在缺陷，要求厂家出面说明问题原因，召回问题车辆，解决故障，并对此类故障延保。
2、对10000公里内就发生漏油问题的车主提供相应的赔偿
3、厂家针对车辆出现的问题提出书面处理意见并和车主达成一致。
4、解决漏油问题后不能出现其他新的问题。
5、厂家对此类事件一定要负起责任，以诚相待，不能简单的推给4S了之。
6、厂家(4S)要做出书面承诺，如更换后再出现此类问题的解决措施和承诺.