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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车启停长期失效和发动机有异响
一汽-大众探岳
2022-01-12
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306672(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-12 18:05:01
投诉地区
4S店名称捷亚泰万兴
里程数(KM)20132
购车时间2020-09-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

从2020年买车2个月,开了不到3000公里,也就是11月份以来,车辆多次出现问题,如加速无力动力缺失,油耗翻倍,启停从来就不能用。多次出现堵塞经各方面投诉,4s店经理郑**多次打电话诱导我,意思让我撤掉投诉网投诉不再车友群里发言,才会去和厂家给我协调退车的事,给我打电话有录音。从12月24始说协调到现在为止没有任何结果,纯属欺骗诱导行为,严正要求退车及相应赔偿。

2022-01-13 10:14
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:11
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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