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一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞,导致汽车出现发动机异响严重和加速无力的情况
一汽-大众探岳
2021-12-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305533(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 19:31:58
投诉地区
4S店名称捷亚泰万兴
里程数(KM)19500
购车时间2020-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

由于加速无力,油耗异常升高,怠速抖动和发动机噪声大异响,去4s店检测,是颗粒捕捉器堵塞到2级(这是采用了厂家颗粒捕捉器升级后不到一个月的时间再次堵塞) 。然后听4s店技术的建议,出去跑跑高速快速路,跑了60公里左右,回来检测还是2级,迟迟不给解决。今天开车更严重发动机水温上去后依然怠速1200转不再下降,加油加速最高升档至4档就不再加档,同时停车很久车排风扇一直在工作噪声特别大。

2021-12-07 13:49
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:27
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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