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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
一汽-大众探岳
2022-02-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-20 16:09:53
投诉地区
4S店名称捷亚泰万兴
里程数(KM)23460
购车时间2020-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

春节期间,由于回老家南方过年,来回跑了3000多公里,主要是高速,油耗稍微正常点,感觉动力还可以。但好景不长,老毛病反反复复,从2月7号返京以来,来了不到10天,跑了100多公里,现在动力缺失,加速无力,发动机异响抖动严重,油耗异常高。今天去检测颗粒捕捉器堵塞1级,实在不能正常使用了,这个车只能跑高速,不应该叫城市家用suv,应该叫高速专用车。

2022-02-21 13:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 03:18
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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