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1分
一汽大众-探岳车辆颗粒捕捉器升级后依旧频繁堵塞
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305591(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-07 21:25:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 抚顺和昆大众4S店 |
| 里程数(KM) | 23560 |
| 购车时间 | 2020-08-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
探岳颗粒扑捉器升级后发动机声音大，车身抖动，油耗增高，同时频繁堵塞。10月底升级，一个星期后开始堵塞，11月底堵塞到三级，跑通后大约半月左右，又开始堵塞。
车主补充内容
2021-12-11 08:58
发现问题后拨打400电话投诉反馈，找4S店沟通，一个多月时间毫无音讯，4S店告诉用户找厂家，400告诉用户给你反馈到4S店，就在这种互相推诿扯皮中让用户煎熬，让大众老用户扎心。
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车主相关投诉
2021-12-08 13:46
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-17 16:48
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-12-18
已经降级，但颗粒扑捉器依然堵塞
车主
2021-12-13
厂家到现在没有任何联系，同时据我了解，西安，保定，北京，都已经给降级了，不知道什么原因就是东北这边不给降级！麻烦汽车投诉网的同志帮忙再给追追，谢谢
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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