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-2分
奇瑞汽车-瑞虎3x车辆变速箱螺丝渗油
奇瑞汽车瑞虎3x
2021-10-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT304018(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-19 13:00:31
投诉地区
4S店名称华通店
购车时间2020-06-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

20年7月提车,同年11月3000公里首保发现变速箱螺丝渗油。4s店说观察,已经观察两个周期,问题越来越严重,却不给处理,仍然让观察,有拖延至出保的嫌疑。因为首保时发现问题,说明变速箱出厂为不合格品,我的诉求,更换变速箱总成,不接受换配件维修,如若维修,待维修结束后需延保至少一年观察状态,并补偿车值损失,如果修不好就退换车处理。目前接到服务站电话,那边说跟厂家沟通,目前没有结果。

2021-10-25 10:45
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-28
截止目前无处理结果,4s店仍然没有回复,消极解决问题
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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