-2分
奇瑞汽车-瑞虎3X车辆变速箱螺丝渗油
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT304303(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-29 13:00:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华通华星店 |
| 里程数(KM) | 14320 |
| 购车时间 | 2020-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我20款瑞虎3X，首保时发现变速箱螺丝渗油，至今未出具解决方案，有拖延至出保嫌疑。且在此平台投诉三次，厂家的回复都不明朗，如再不给出解决方案，我将投诉至12345或申请各个相关媒体介入。
车主补充内容
2021-11-05 10:59
请参照前两次投诉记录，我的诉求是更换变速箱总成，新车出现这个情况更换配件被大拆，我卖车的时候没办法解释这个事，更何况4S店内维修技师没有原厂的装配技术，也没有原厂的生产环境，若大拆之后陆续出现其他问题怎么办
车主相关投诉
2021-11-05 14:34
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-11-05
新车大拆会大贬值，况且这变速箱出厂就是不合格品，我要求更换变速箱总成
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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