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-2分
上汽大众途观4S店销售不按期交车且不予退定金，其服务态度恶劣
返回主投诉:【上汽大众－4S店不按合同约定时间交车】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT303881(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-15 09:17:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津华苑众星汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2021-09-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人和爱人方**以方**名义与天津华苑众星汽车贸易有限公司签订订购协议，订购一辆2022款大众途观L旗舰版，并支付定金10000元，口头约定交车时间1个多月。现已到时间仍无法确认具体交车时间，多次沟通并且要求提供时间交车仍无法满足，且跟销售人员沟通态度极其恶劣，已无法继续履行购车协议。要求退定金时，10月13日还说可以退，但是提无理要求，如身份证正反面等信息。昨天销售人员联系又不可退，且态度极其恶劣。无车交付还不退定金，打上汽大众400电话几天，平均每天3-5个，都不处理，
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-02 09:20
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商按合同执行，为了提升客户满意度，经销商也积极与您沟通并给到解决方案，具体建议您与经销商沟通确认
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-11-03
按合同执行两年后交车吗？上汽大众了解了吗？经销商给了什么解决方案？对上汽大众失望至极，投诉这么久还不解决，还会选择你上汽大众？
涉及【上汽大众－4S店不按合同约定时间交车】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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