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本人在上汽大众app留资料后，天津4s店打电话让看车，谈好后和爱人方**以方**名义与天津华苑众星汽车贸易有限公司签订订购协议，订购一辆2022款大众途观L旗舰版，并支付定金10000元，口头约定交车时间1个多月。现已到时间仍无法确认具体交车时间，多次沟通并且要求提供时间交车仍无法满足，且跟销售人员沟通态度极其恶劣，已无法继续履行购车协议。要求退定金时10月13日还说可以退，昨天销售人员联系又不可退，且态度极其恶劣。别的店有现车，天津华苑众星无车交付且无明确交付日期，还不退定金。打上汽大众400电话几天，平均每天3-5个，不处理，也算是通过大众官方app联系经销商定的车，现在不管不问，望大众高层注重影响和自身形象。