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-2分
上汽大众途观L汽车4S店销售长时间不交车且不予退还定金,其服务态度恶劣
上汽大众途观L
2021-11-01
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304383(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-01 13:06:58
投诉地区
4S店名称天津华苑众星汽车贸易有限公司
购车时间2021-09-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于9月4日在天津华苑上汽大众定够一辆2022款新途观L330旗舰车型,支付定金1万元。截至目前仍不交车,别的店有现车,天津华苑上汽大众拖延还不给交车时间,还不退定金。10月13号跟我说去别的店定吧,定完给我退定金,14号又威胁明确告诉我不退定金,自己研究合同去。15号又打电话诱导我让我说在别处定车了,他们现在以此为由不交车不退钱,后16日又联系天津华苑上汽大众销售刘*说把在别处定车合同给他们,他们领导说给我退钱,但是他估计没人卖给我。4S店故意卡着就是不退钱,不交车还不退钱,投诉后无人联系。

2021-11-02 08:44
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-22 09:44
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-24
这么久没一点反应,还积极沟通?就是不给你处理,你能咋地,这就是垃圾上汽大众
涉及【上汽大众-4S店不按合同约定时间交车】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
4S店不按合同约定时间交车
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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