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本人和爱人方**以方**名义与天津华苑众星汽车贸易有限公司签订订购协议，订购一辆2022款大众途观L旗舰版，并支付定金10000元，口头约定交车时间1个多月。现已到时间仍无法确认具体交车时间，多次沟通并且要求提供时间交车仍无法满足，且跟销售人员沟通态度极其恶劣，已无法继续履行购车协议。要求退定金时，10月13日还说可以退，但是提无理要求，如身份证正反面等信息。昨天销售人员联系又不可退，且态度极其恶劣。无车交付还不退定金，打上汽大众400电话几天，平均每天3-5个，都不处理。