返回主投诉 东风雪铁龙凯旋车辆变速箱存在设计缺陷,造成车辆行驶中出现锁死三档的问题

东风雪铁龙 凯旋

发表于:2021-10-13 浏览:1917 分享:

我也要投诉

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因为凯旋车锁死三档,向400客服,4S店,以及3'15等等多部门投诉维权,但一直没有得到处理。雪铁龙厂家和4S店,一唱一和,一个说重视,一个又以过保为由不给维修。这里我就想问问,锁三档问题从这款车面世以来,变速箱就存在多方面问题,属设计缺陷。因车主投诉维权不断,厂家一再延长保修时间。既然是存在问题,厂家理应就敢于直面问题,解决问题,而不是设定时限来逃避责任。如果你产品没有问题,为什么厂家一再延长保修期。换言之,谁见过产品没有问题的厂家,给自己产品设超长保质期的。所以希望雪铁龙厂家,4S店不要拿所谓的过保来敷衍车主,敢造敢当,敢于面对自身问题的企业才会长久。如果靠一味的自欺欺人,推诿扯皮来消极面对自己存在的质量问题,而置消费者正当诉求而不顾,这样的企业你可能一时店大欺客,但终究是砸了自己的品牌和诚信。希望你们能拿出勇气,给消费者一个满意的答复。

车主补充资料

(2021-10-13 10:04)因视频传输格式限制!还有大量锁死三档视频和照片。包括4S店检测变速箱油等视频。以及电脑检测出的故障码相片!从各方面都能证实:雪铁龙凯旋行驶中锁死三档是质量问题。而不是你们4S店给出的自欺欺人的理由!一个不存在质量问题的车企。会为自己变速箱锁三档问题保修十年吗?而且这款车都发生一个共同问题:锁三档!唯一区别只是时间早晚!难道这些都是人为偶发的吗?存在质量问题,而不敢去面对解决。这样的车企诚信何在!又怎么能让消费者再去选择它……

投诉编号 QT303818 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风雪铁龙 - 凯旋
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2008款 2.0L 自动尊贵型
投诉时间 2021-10-13 所属类型 紧凑型车
投诉地区 黑龙江省 - 大庆市 4S店名称 大庆威龙
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 193526 诉求 维修
购车时间 2021-10-02
投诉问题

动力系统 变速箱

多次投诉列表     累计针对凯旋投诉共计4次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-10-13 10:39

东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

网站上传结果

  • 车主反馈 10月13日 14:32

    厂家和4S店根本就没给处理!

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。
    企 业 当 前 措 施 :
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