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-2分
东风雪铁龙凯旋车辆变速箱存在设计缺陷,造成车辆行驶中出现锁死三档的问题
东风雪铁龙凯旋
2021-10-13
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT303818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-13 07:53:09
投诉地区
4S店名称大庆威龙
里程数(KM)193526
购车时间2021-10-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

因为凯旋车锁死三档,向400客服,4S店,以及3'15等等多部门投诉维权,但一直没有得到处理。雪铁龙厂家和4S店,一唱一和,一个说重视,一个又以过保为由不给维修。这里我就想问问,锁三档问题从这款车面世以来,变速箱就存在多方面问题,属设计缺陷。因车主投诉维权不断,厂家一再延长保修时间。既然是存在问题,厂家理应就敢于直面问题,解决问题,而不是设定时限来逃避责任。如果你产品没有问题,为什么厂家一再延长保修期。换言之,谁见过产品没有问题的厂家,给自己产品设超长保质期的。所以希望雪铁龙厂家,4S店不要拿所谓的过保来敷衍车主,敢造敢当,敢于面对自身问题的企业才会长久。如果靠一味的自欺欺人,推诿扯皮来消极面对自己存在的质量问题,而置消费者正当诉求而不顾,这样的企业你可能一时店大欺客,但终究是砸了自己的品牌和诚信。希望你们能拿出勇气,给消费者一个满意的答复。

车主补充内容
2021-10-13 10:04
因视频传输格式限制!还有大量锁死三档视频和照片。包括4S店检测变速箱油等视频。以及电脑检测出的故障码相片!从各方面都能证实:雪铁龙凯旋行驶中锁死三档是质量问题。而不是你们4S店给出的自欺欺人的理由!一个不存在质量问题的车企。会为自己变速箱锁三档问题保修十年吗?而且这款车都发生一个共同问题:锁三档!唯一区别只是时间早晚!难道这些都是人为偶发的吗?存在质量问题,而不敢去面对解决。这样的车企诚信何在!又怎么能让消费者再去选择它……
2021-10-13 10:39
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-13
厂家和4S店根本就没给处理!
涉及【东风雪铁龙-凯旋 变速箱存在故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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