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-2分
东风雪铁龙凯旋车辆变速箱存在设计缺陷,造成车辆行驶中出现锁死三档的问题
东风雪铁龙凯旋
2021-10-13
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT303830(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-13 15:00:09
投诉地区
4S店名称大庆威龙
里程数(KM)193562
购车时间2021-04-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

雪铁龙凯旋锁死三档问题,以投诉多次,多部门,但厂家和4S店就以过保过由不给修理。锁死三档,是这款车存在的通病,变速箱故障更换电磁阀就能解决,但厂家却以过保为由不给更换。雪铁龙凯旋出厂之时就存在缺馅,而不是后天造成的,只不过早发生晚发生而已。一个变速箱锁三档,质保十年的产品,可想而知,他们心知肚明是什么问题,用过保来掩饰质量问题不觉得可笑吗,每次投诉厂家都是千篇一律的回复,但就是不给解决问题。可以,你们的回复很官方也很机械,既然是不给解决问题,逃避责任,那消费者只能一直投诉下去,让广大车主消费者看看你们的质量和处理问题的态度。你们不在乎质量诚信,我们也就只能投诉曝光曝光,帮你们宣传下雪铁龙的质量以及对待消费者的态度。

2021-10-14 15:18
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-15
本就不解决问题就是一个骗人的车企
车主
2021-10-15
你们根本就不解决问题
涉及【东风雪铁龙-凯旋 变速箱存在故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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