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一汽大众-高尔夫车辆变速箱异响严重和换档出现迟缓顿挫的情况
一汽-大众
高尔夫
2021-10-10
6.5万
0
收藏
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
梁
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT303709
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
高尔夫
投诉时间
2021-10-10 09:47:05
投诉地区
山东
枣庄
4S店名称
润华上汽大众高新区店
里程数(KM)
10000
购车时间
2019-09-19
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
退换车、
其它
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
起步时变速箱异响,过减速带失速,加速有时会迟缓,而且发动机急加速时有咔咔声音(跑起来第一脚大油门急加速时会出现,接着再踩就没有了),联系4S店无解决方法。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
2021-10-11 12:17
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:58
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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