比亚迪汉厂家宣传的车机性能与实际的不符,严重影响使用安全问题

比亚迪

发表于:2021-09-10 浏览:3312 分享:

我也要投诉

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本人于2021年初购买比亚迪汉dm豪华版一辆,投诉问题如下:车机系统为3G,内存32G,存储空间同样是2021版本,车不同,品质产品技术版本不同,车机系统存在卡顿问题。近日最新宣传,新车配备电尾门车机系统和存储空间。现在新车优惠1.5万元,免费升级车机电动尾门。诉求内容为厂家无条件为老车主升级车机和电尾门,如下:一、宣传有5g,实际车内中控平板为高通625/3+32配置,无5g并且车机系统严重卡顿影响使用。2021年4月后出厂的汉,平板升级为665/8+128,流畅度大幅度提升,同时增加电动尾门。本人致电比亚迪,被告知已提车无法升级该硬件,对之前购买的老车主需要付费4999元有偿升级。老车主被区别对待,厂家未对此发布任何解释和说明,希望比亚迪汽车能给出一个合理的解决方案。二、比亚迪汉上市之初大量宣传其为华为5G全球首发车型,但上市至今交付的产品全部不具备5G功能,仅支持4G且处理器老旧,日常使用响应速度缓慢。近期,比亚迪时隔大半年后终于推出了车机升级方案,但升级成本2999元需要车主自行承担。2999元的升级成本定价是否合理且放一边,本身包括我本人在内很大一部分车主选择这个产品时,5G功能就是一个很大的卖点。虽然上市之初交付的产品功能与宣传不符,但我一直相信比亚迪能尽快推出升级计划,主动承担责任,为已经提车的车主升级车机,履行该产品上市前期对众多车主的承诺。目前的付费升级方案严重损害了车主利益,辜负了车主信任。三、车辆行驶过程中车机出现死机多次,影响车辆安全行驶,直接危害到驾驶员的生命财产安全,希望厂家直接更换车机。四、据我了解前期投诉的一些车主(10月份和11月份提车的,比我提车更早)都已经在4s店免费更换车机,并且签订保密协议。对于我们后期投诉的车主,4s店给出的方案是2399元有偿更换车机(完全是区别对待),比亚迪这样的处理方式真是寒心。

车主补充资料

(2021-09-16 23:16)已经一周了 厂商没有任何答复

投诉编号 QT302851 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 比亚迪 -
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 DM 四驱性能版豪华型
投诉时间 2021-09-10 所属类型
投诉地区 北京市 4S店名称 上海华帆旗申汽车
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 6500 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2021-01-24 标签
投诉问题

电气化 其他电气

车辆信息欺诈

承诺不履行

技术不过关

进度
企业临时结果2021-09-11 15:39

比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

网站上传结果

  • 车主反馈 09月16日 23:17

    投诉后厂商无任何回复

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