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上汽大众途观车辆传感器多次故障,4S店售后维修技术差和服务欠佳
上汽大众途观
2021-08-23
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302388(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-23 11:36:08
投诉地区
4S店名称东阳市众捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)41300
购车时间2015-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观车辆传感器多次故障,4S店售后服务欠佳

投诉:1、2021年7月23日本车出现故障灯,经过4S店检测维修。更换了胎压传感器。24日又出现原故障灯,25日前往东阳市众捷汽车销售服务有限公司4S店检测。告知是右前轮传感器坏了。 23日维修的是左前轮,所以根据3包原则,需要自费维修。2、本人在大众公众号中,领取灭菌灯优惠卷一张。4S店以更换法人为由,拒绝兑现。 本人对上述2项多次和4S店及大众客服反映,4S店一直以推脱找理由不予兑现,对4S店的维修技术怀疑和服务态度不满。

上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。

投诉:1、2021年7月23日本车出现故障灯,经过4S店检测维修更换了胎压传感器。24日又出现原故障灯,25日前往东阳市众捷汽车销售服务有限公司4S店检测,告知是右前轮传感器坏了,23日维修的是左前轮,所以根据3包原则,需要自费维修。2、本人在大众公众号中,领取灭菌灯优惠券一张,4S店以更换法人为由,拒绝兑现。本人对上述2项多次和4S店及大众客服反应,4S店一直以推脱找理由不予兑现,对4S店的维修技术怀疑和服务态度不满。

2021-08-23 11:48
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上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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