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1分
一汽奔腾B30EV车辆自燃损坏,厂家及售后相互推诿不解决问题
奔腾B30 EV
2021-08-05
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT301868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-05 10:06:38
投诉地区
4S店名称江苏优车融汽车服务有限公司
里程数(KM)49000
购车时间2020-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆烧损坏,一汽集团总部不负责这个车辆,一汽奔腾厂家说,是江苏安特新能源汽车销售负责,车子是一汽集团生产的,一汽集团客服说,江苏安特智行跟一汽集团他们签的有合同,现在我找不到哪家负责,他们都在踢皮球,我现在很无奈,我想通过你们平台给我维权。

车主补充内容
2021-08-07 18:35
现在苏州苏天4s店不给我的车保修,说我的车不是他们保修的,4s店说我这车是江苏安特智行新能源汽车销售做受后的,厂家也说是安特智行售后管,厂家说一汽和江苏安特智行联和研发的。
2021-08-27 11:50
临时结果
一汽奔腾回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-08-31 08:07
最终结果
一汽奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
奔腾数据统计:
投诉量752
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果169
发表最终结果809
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