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1分
大众-迈腾变速箱机电单元故障
一汽-大众迈腾
2021-05-03
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299329(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-03 00:46:03
投诉地区
4S店名称青海通瑞
里程数(KM)48000
购车时间2017-10-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
迈腾变速箱机电单元故障。2021年5月2日,正常驾驶时仪表出显“变速箱处于紧急状态,无法使用倒挡”,车辆只有1,3,5,7档,自动手动均无法进入2,4,6档,无法提高车速,发动机转速超高,换挡顿挫严重!熄火后再次打火,发动机故障灯亮,行驶换挡正常,行驶3公里左右,继续报警,同时无法进入246档(当时已驶入高速,非常危险),后查看各种资料及车友经验,确定是变速箱控制机电单元故障,变速箱是汽车的核心部件,刚过质保不足一年,而且里程才不足5万公里,就出现故障。网上一查多是反应这个情况,车辆存在设计缺陷、安全隐患,产品质量问题,生产厂家应该承担责任,应免费维修,并且延长质保
2021-05-05 13:18
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-24 13:41
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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