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众泰-云100 电车自燃，要求赔偿
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT293990(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-16 13:36:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长垣合众汇金新能源电车销售公司 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2016-08-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2016年购买的众泰云100电动车，电池质保8年。在无充电、车内无人的情况下发生自燃。当时出动三辆消防车，两个小时才扑灭。第二天消防队经现场调查，出具了系电池故障引起的火灾认定书。经销商联系了新乡地区众泰售后服务站。服务站第二天将车拖到新乡，说过几天众泰厂家派人来新乡签定后，给我赔偿。
但等了两个月后，服务站的人说，众泰厂效益不好，马上要破产了，没有钱，只能抵给我一辆价值三万五的江玲E200L电动车，但我须要再出28000元钱。如果我不同意，可以去法院告众泰公司。就算你官司打赢了，众泰公司也沒钱给你，你自己看着办吧。
期间我多次拨打众泰全国售后电话，但一直无人接听
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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