投诉人 | 海先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT256641(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-06 09:14:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 龙众汽车 |
里程数(KM) | 63000 |
购车时间 | 2013-09-23 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2013年9月购买大众1.4T DSG轿车(平时都是在4S店定期保养,我的车DSG变速箱按年限在大众承诺的10年/16万公里质保范围)。于2016年8月因加油提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声,同时伴有动力下降、油耗上升等现象。到绥化龙众4S店试车检查,给予索赔更换双离合。
近几个月该车又出现同样问题,当车行驶40—100之间异响特别明显,低速上坡时特别明显,类似蛐蛐叫声,加油时响声明显,收油和怠速时无响声,另外还伴有换挡时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
于9月4日经绥化龙众4S店试车检查确认为双质量飞轮故障,4S说飞轮属于发动机部件,不在DSG变速箱质保范围之内,需要自费。
9月5日,我联系一汽大众客服,无果, 经我多处查询,得知双质量飞轮明确属于DSG变速箱组成部分,而且在大众的DSG宣传视频中明确提出过这一部件,是第一个主要组成部件。
现4S店以不是DSG部件为由不予理赔更换,据悉,变速箱异响、抖动、拖档共振和这个双质量飞轮有直接关系。希望一汽大众能够正确认识这个问题的严重性,免费更换新的双质量飞轮。希望借贵网能使一汽大众正视问题,妥善解决,免费更换质保期内的双质量飞轮。