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4s店销售口头承诺说我按揭过不了，可以退订金，然后拿我身份证做了4次均没过。该销售然后以各种理由推脱不退订金，态度强硬的要求我拿我父母的身份证去贷款买车。吉利4s店店大欺客，还要我给贷款服务费和辛苦费各种费用。该4s店服务态度也不好，拒不归还我的订金，拿我们老百姓不当一回事。现在希望吉利厂家能协助妥善处理该事件，并对该4s店做出处罚。