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-2分
长安福特-福克斯 4S店欺骗消费者,提车遥遥无期
长安福特福克斯三厢
2016-06-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT242175(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-08 10:47:31
投诉地区
4S店名称深圳市共成投资发展有限公司
购车时间2015-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-福克斯 帮上牌拿了身份证原件,现在不接电话,不回信息
; 2016年3月29日交的定金定的2015三厢旗舰型,当时说4月15号有现车,上牌一个半月,到15号我主动问了才告诉我没有三厢,让我换两厢运动型,好,我忍了,接受了,4月18号去交了首付款,办了按揭,当时说办东莞牌需要留我的身份证原件,我给了,4月28打电话想了解下办证进度,同时因为要出差需要用到身份证,结果销售顾问就开始不接我电话了!这是什么态度?再联系不上我就准备报警了,谁知道拿我身份证去干什么了。。 ;
上次投诉最终结果
该投诉已处理结束。

  我不知道4S店是不是都是这样忽悠消费者的,我来描述下我的经历:

  我是2016年3月29号交的定金,当时定的是福克斯2015款1.5T旗舰型,说半个月有车,交完定金半个月没有联系我,到15号左右的时候我主动打电话才告诉我调不到现车,让我加2000换两厢的运动版,为了能够早点提车,我接受了,18号交了钱,办的东莞牌照,当时跟我说最多一个半月能办好,快的20天就拿到了

  然后就是遥遥无期的等待了,中间是把我的身份证押那了,说办车牌要用,中间因为我要使用身份证,结果一直打电话不接直接挂我的电话,我打了十几个电话,微信也不回我的,我没办法,就到这来投诉了一次,4S店收到投诉电话马上就来找了,也马上把身份证给我了,然后跟我说我的车牌已经下来了,叫我过几天交5000押金就可以先提车了,交押金是因为车辆抵押还没办下来。

  我也同意了,约定5月10号提车,然后我就把投诉撤销了,之后就又变了,先是跟我说我的办东莞牌的居住证回执照错了,照成驾驶证回执了,(我提交的时候跟他们确认过,他们没提醒我),好吧,我马上重新弄了给他们,当时就觉得奇怪,这个错了还说车牌已经下来了,果然,到5月9号打电话的时候就变了,说之前看到的车牌是一个跟我同名同姓的人的,不是我的,我的还要再等

  我无奈的只能继续等待,期间一直打电话联系,现在基本上不挂我电话了,但是每次给我的答复不一样,前面一次回复6月7号去验车,我6月7号打电话的时候情况又变成了只是把资料提到东莞了,等那边的回复才能去验车,我想请问下,4S店销售人员这种无耻的编造各种理由能拖到什么时候,从我3月28交定金到现在已经七八十天了,还是这种遥遥无期的,希望4S店能给我一个准确的说法!!

2016-06-14 16:39
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-06-14 18:17
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-06-14
没人联系我处理
长安福特数据统计:
投诉量5247
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319
发表最终结果13479
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