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(蔡先生)
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1分
一汽大众速腾飞轮生锈
一汽-大众
速腾
2016-03-11
5.4万
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
倪
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT238661
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2016-03-11 17:15:27
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
浙江宝通汽车有限公司
里程数(KM)
60000
购车时间
2012-02-20
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
起步和怠速时都有异响,检查后发现飞轮生锈,很有可能变速箱也有生锈,但平时并未有涉比较深的水,根据了解,此车型透气孔偏低,属于设计不合理,但现在要自己掏腰包更换飞轮甚至更换变速箱。DSG变速箱保修为10年,但因为说涉水导致的不能保修。另外保险公司(人保)有保涉水险,咨询后说涉水时候没有出险不能陪。希望贵网能帮忙处理。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
2017-02-08 15:44
最终结果
一汽大众回复:特许服务站联系客户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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