专业的汽车质量投诉平台

北京现代ix35车辆出现严重跑偏的现象,厂商却无法给予有效的解决方案处理问题
北京现代ix35
2021-11-28
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT305288(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-28 15:57:10
投诉地区
4S店名称北京现代苍南冠隆
里程数(KM)1000
购车时间2018-11-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年8月14日买新车后半个月左右发现汽车跑偏,到他店里找各种借口推迟,一直说汽车没问题,是道路问题不处理。我去外面修理店大大小小做四轮定位都解决不了问题,今年汽车上高速跑偏太严重了,整个在发飘,非常危险,一家人都吓到了,怕影响到我家人的生命危险。在2021年11月20日去4s店检测,里面工作人员一致说汽车没问题,我打滴跑了50公里到他们店里试驾给他们看,不到3分钟就出现了跑偏问题,他们才承认,各种调试加换新轮胎四个都未解决问题。2021年11月27日去拿车,4s店说反馈给厂家那边,厂家答复说着车就是这样的生产出来就这样他也没办法解决。4s店说你想找媒体啊,举报阿,告他们啊,都不怕,我内心好崩溃。北京现代厂家电话打了几十个都说记录下,没下文了,希望有关部门介入帮我们老百姓处理维权困难问题,谢谢。

2021-12-01 07:59
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-01-24 10:08
临时结果
北京现代回复:告知申请更换管柱等到货到时安排更换再试车看看,到时通知客户客户同意
2022-11-02 12:42
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后厂家及时查看车辆问题,经检测后为该车申请更换管柱处理,但到货后客户一直未进店更换,多次邀约客户进店更换,客户表示车辆已无故障无需进店更换。厂家客服中心回访客户也表示车辆已无异常,厂家建议客户后期如车辆有问题可随时致电。
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有