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依维柯车正常行驶过程中，突然正时皮带断裂造成车辆熄火发动机损坏，车子拖到维修站9天时间不给任何解决方案。厂家以各种理由推脱我们，多次拨打厂家400电话得不到任何回复。依维柯这么大的厂家遇到问题就是这么对待消费者的吗。