亲爱的汽车投诉网读者们，

我是冯先生，今天我要向大家分享一段我与长安CS85 COUPE的痛苦经历。希望通过这封信，引起更多人对于消费者权益保护的关注。

在我购买这辆车后的两年时间里，我不断遭遇着令人困扰的问题。从2023年6月29日开始，我的车轮毂就开始发烫，偶尔还会出现刹车盘异响的情况。更可怕的是，去年年底，我甚至经历了一次车轮自动抱死的情况。面对这些严重的故障，我多次前往周口永安达汽车销售有限公司的4S店求助，但他们却以所谓的“正常现象”为由拒绝解决我的问题。

我曾在2023年6月29日之后多次前往该4S店寻求帮助，但每次都被告知这种现象是正常的，是由于物理反应所致。我对此深感困惑，因为我相信轮毂发烫、刹车盘异响以及车轮抱死绝不是正常的现象。为了解决问题，我于2023年8月2日致电厂家的400投诉电话，结果4S店方面居然提出给我2000元的补偿，并要求我撤诉。然而，我拒绝了这种不公正的解决方式。

自那时起，4S店的态度发生了180度的转变。他们不再回复我的电话，也不再关注我的问题。我感到非常无助，每天都只能通过400投诉电话催促他们解决问题。

我深知，我并不是唯一一个遭遇这种困境的车主。很多消费者在购买汽车后，遇到问题时常常被厂家或4S店以“正常现象”为由推脱责任。这种对消费者权益的漠视令人痛心。

在这里，我想向所有面临类似问题的车主们提出一些建议。首先，不要轻易相信4S店所谓的“正常现象”解释，坚持要求他们给出合理的解决方案。如果4S店无法解决问题，可以通过厂家的投诉渠道表达自己的不满和诉求。

最后，我希望通过这封信，引起更多人的关注和支持。我们需要一个更加公正、透明的汽车市场，让消费者的声音得到应有的重视。让我们携手努力，为消费者权益发声！

感谢您的阅读。

诚挚的冯先生

日期：2023年10月13日

以上是前不久汽车投诉网所收到的一封车主来信，其中我们可以看到车主冯先生所购买的车型遭遇了质量性故障，并且该故障至今仍没有得到有效解决，接下来，就让我们一起来听一下资深律师对此事提供的专业性建议。

律师：

根据中国《家用汽车三包法》，消费者在购买家用汽车后享有三包权益，即在三包期内对于质量问题享有退货、换货或修理的权利。

根据冯先生提供的信息，它的车辆仍然处于保修期内，但存在严重的轮毂发烫、刹车盘异响和车轮抱死等问题，并且经过多次向4S店求助，但未得到解决。根据《家用汽车三包法》第十条的规定，如果车辆在三包期内存在严重质量问题，消费者有权要求退换车。

我建议冯先生采取以下步骤来维护自己的权益。首先，再次与4S店进行书面沟通，详细说明车辆存在的问题，并要求他们解决或退换车。如果4S店仍然拒绝解决或不予理睬，您可以向当地消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。消费者协会可以与4S店进行协商，并促使其履行三包责任。

如果消费者协会的协商未能解决问题，冯先生可以考虑向法院提起诉讼，要求退换车或获得相应的赔偿。在法院审理过程中，您需要准备相关证据，如购车合同、维修记录、沟通记录等，以证明车辆存在严重质量问题，并证明您已经尽力与4S店解决问题。

需要注意的是，根据《家用汽车三包法》第十三条的规定，消费者在要求退换车时应当依法支付使用车辆的合理使用费用。因此，在要求退换车时，您可能需要支付一定的使用费用。

汽车投诉网：

作为汽车投诉网，我们对冯先生在长安CS85 COUPE的投诉经历深感遗憾。我们坚信消费者应当享有安全、可靠的汽车产品，并且在遇到问题时得到合理的解决和维护。冯先生的经历再次提醒我们，汽车厂家和4S店应该更加重视消费者的权益，提供优质的售后服务。

我们呼吁长安汽车及其相关部门认真对待冯先生的投诉，并积极解决他的问题。同时，我们也希望长安汽车能够加强质量管理，提升产品质量，确保消费者的安全和满意度。

对于其他车主们，如果您遇到类似的问题，请勇敢站出来，通过合法的途径维护自己的权益。向消费者协会、相关媒体和法律机构寻求帮助，让您的声音被听到，推动汽车行业更加注重产品质量和售后服务。