一追到底
奇瑞新能源小蚂蚁行车中前梁突发断裂导致车辆出事故，售后以过保为由需自费维修其服务态度差
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT322228(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-09 16:08:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖市 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2018-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奇瑞新能源小蚂蚁正常行驶中前梁突然断了，导致出现事故。轮胎也撞爆了，护栏也撞坏了。更无奈的是打电话给当地售后，竟然告知想办法自己拖车过来，车子超保了。给售后赞一个，真的是服务太差了。自己找了拖车，现在车子已拉到售后。售后服务说只能按事故车处理，维修费自理。
想问一下奇瑞新能源车只能开4年左右吗，试问这种前梁突然断了，如果是在高速上怎么办，厂家又该如何解决。
05-21
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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