近日，一位山西长治的奇瑞新能源QQ冰淇淋车主在汽车投诉网上投诉称其购买不久的全新汽车出现了严重的轮毂变形问题。然而，该车主表示4S店对售后服务态度恶劣，并拒绝处理此次质量问题。双方观点分歧和争议激化。

车身无刮蹭，轮毂不翼而飞

奇瑞新能源QQ冰淇淋车主反应在8月31号提取他所购买的奇瑞新能源QQ冰淇淋车时并未注意到任何异常。但是令人气愤地是，在9月2号就发现两个轮毂盖竟然飞掉了，并且没有任何外部碰撞性损伤迹象存在。车主对于车辆问题认为这样突如其来、明显属于制造缺陷范畴内的问题，非常生气并要求店内快速解决这起事件。并提出要求店内及时更换新轮毂加以更换。

那情况究竟是不是跟车主所说一致，对此我们汽车投诉网专门联系了车主所在4S店了解相关情况。4S店工作人员向我们解释车辆问题与车主所说完全不一致，据该4S店称，在之前已经跟车主沟通过类似问题，并认为这次轮毂变形明显是由于车主自己开车时发生碰撞导致的。尽管提供图片作证，车主仍然坚持认为此乃制造缺陷。目前已经向厂家提出部分的费用减免，但是车主依旧不认可。

面对该问题车主权益保护应当予以重视
根据《汽车三包政策》规定, 在合理使用期内如果新购买的汽车出现非人为损坏引起的质量问题，则车主有权要求厂家或销售商提供免费修理、更换或退货等补救措施，但在这起投诉中，最突出的矛盾点就是双方对事件原因和责任归属上存在着截然相反的观点。而且，在没有进一步专业鉴定或第三方的证据支持下很难判断究竟是人为操作还是制造缺陷导致此类情况的发生。

那车主应该怎么做才能更好的解决车辆问题呢？

第一，建议双方再次进行充分沟通和协商。通过对话、交流以及提供更多证据来寻求共识，并尝试找到合理的解决办法。

第二，车主可以考虑接受第三方专业鉴定机构或技术人员进行检测评估，获取客观公正的意见并作为裁断依据。

第三，在无法达成一致时，车主有权寻求司法途径来解决此事情。

汽车投诉网
在奇瑞新能源QQ冰淇淋车轮毂问题投诉中, 车主与4S店之间存在明显分歧和争议。面对类似情况，建议双方加强有效的沟通和协商, 收集相关证据并寻找第三方专业机构提供独立客观结论。最重要的是，车主应积极行使自身权益并采取适当措施解決问题从而实现公道正义和个人利益得到恢复。