对于每个家庭来说，汽车都是名副其实的“大件”商品。如何在五花八门的市场中选择到一款适合自己的品牌车型、在日常用车过程中如何改善车辆的使用体验、车辆在磨合期或成熟期等不同汽车生命周期中出故障时如何应对、与经销商或厂家协商解决方案时遭遇踢皮球时怎么处理等一系列问题，一旦遇上，势必会成为每位“有车一族”的烦心事。

为此，信息时报社重磅推出，致力于帮助车主无忧用车的2023信息时报车主护航计划系列活动。

据悉，2023信息时报车主护航计划系列活动不仅切实关注车主选车、用车、修车等全方位民生诉求，还积极普及道路安全教育。目前，信息时报社已整合了多个活动。具体排期如下：

★2023年3月 2023第三届问题车展（广州）

★2023年6月 新能源车粉丝试驾会

★2023年9月 车主道路自救技能大赛

★2023年10-11月 儿童出行安全教育社区行

（更多活动，敬请期待）

2023信息时报车主护航计划系列活动之一的2023第三届问题车展（广州），由信息时报社和汽车投诉网联合主办、广东广信君达律师事务所提供法律援助，现已定档3月12日，届时现场将有专业技师检修、资深律师在线支招，多方媒体将与律师、汽修工程师一起，为“问题车”把脉，切实帮助车主解决“问题车”困扰。目前，活动正处于征集报名阶段。

 图文无关

在日常生活用车中，爱车变“问题车”的例子并不少见。据汽车投诉网统计数据，2022年全年其平台共收到23692宗投诉，其中从属自主汽车品牌的投诉有22147宗，合资汽车品牌有731宗，进口汽车品牌有814宗。从具体的投诉内容来看，有关车辆的质量问题、销售问题和售后问题皆有，其中与车辆质量有关的常见投诉是动力系统出故障（有10719宗投诉），与销售有关的常见投诉是销售方承诺不履行（有5019宗投诉），与售后环节有关的常见投诉是态度不好（有9515宗投诉）。

（第一届问题车展资料图）

报名指南

报名时间：2023年2月16日-2023年3月10日；

举办时间：2023年3月12日；

联合主办：信息时报社、汽车投诉网；

法律援助：广东广信君达律师事务所

活动指引：线上报名-初步与车主、品牌方等进行多方沟通与了解-现场直播活动-后续跟踪报道-反馈问题解决进度/结果。

▲ 发送您的“姓名+电话”以及“汽车品牌及型号+问题描述+凭证材料（照片、视频、录音）”等信息至活动官方报名邮箱77205587@qq.com。

▲ 进入信息时报官方微信公众号，搜索问题车展最新文章，然后根据内文指引进行报名。

▲ 点击时报车谈官方微信公众号主菜单开设的【问题车展】报名栏目，然后根据指引进行报名。

▲ 进入信息时报旗下微社区e家通140个官方微信公众号，搜索问题车展最新文章，然后根据内文指引进行报名。

▲ 拨打活动官方报名电话020-34323133联系我们，反馈问题。

▲ 点击进入汽车投诉网小程序页面或汽车投诉网网站（https://www.qctsw.com/），进行报名。

       ▲ 搜索微信小程序“汽车投诉网”，然后发表投诉。

（微信小程序“汽车投诉网”二维码）

往届活动情况回顾，已妥善解决的部分投诉案例展示

01、一汽-大众奥迪A4L

车辆问题：车主于2021年11月30日购车。2021年12月18日，因出现转向系统故障车辆在外地抛锚，此时车辆共行驶了2000多公里。经检修，4S店告知车主方向机出故障需更换方向机，期间车主多次沟通换车退车但未果，最终车辆在2021年12月22日更换了方向机，但这也造成了车主在外地滞留5天的问题。车主表示，现车开了19天就更换了方向机，感觉车辆方向始终没有当初顺畅，多次与4S店沟通但未给出任何有效方案，4S店还多次示意与自身无关，是厂家责任。

解决情况：经沟通，目前车辆问题已在4S店现场解决，车主反馈非常满意。

02、宝马X3 30i

车辆问题：车辆电子手刹控制系统失效，车主希望4S店处理好驻车系统失效这个问题，并予以整车延保。

解决情况：厂商给出一年的整车延保，车辆问题得到妥善解决。

03、林肯冒险家

车辆问题：车主于2020年7月购车。自购车开始，车辆就出现前排主副驾驶异响、副驾驶门板异响等问题，4S店多次维修但车辆问题仍得不到解决。之后告知车主是车辆设计原因造成，无法通过后期维修解决。在此期间，车辆后排玻璃在行驶中还出现了异响问题，经长时间的维修异响问题依然得不到解决，车主希望厂家主导解决车辆问题。

解决情况：经沟通，厂家已派人前来处理，目前车辆问题已维修好。

04、一汽丰田卡罗拉双擎

车辆问题：车辆在行驶了大约40000公里左右时就开始出现灯泡被烧坏的情况（在联系主办方时已烧坏了7、8个灯泡），且左右大灯均已坏过。因车辆大灯在太阳背光处或树荫下也会自动亮闪，所以车主怀疑车辆自动感应大灯系统不正常，故联系过厂家两次，问题得不到彻底解决。

解决情况：维修师傅与技术人员共同针对车主遇到的问题进行会诊，并对车辆做全面检测，在问题解决之前，若车主在正常使用车辆的情况下再遇到类似问题，一汽丰田将免费优先更换；质保期过后，如果问题没有得到解决，一汽丰田也会继续负责，直到问题解决。

05、奇瑞捷途X90

车辆问题：车主购车时，4S店承诺包牌，没想到后面4S店突然关门导致上不了车牌，一拖再拖，几个月过去了车主都未能拿到车辆合格证，临时车牌也即将过期，十分着急。而车主表示，与他有相似经历的车主还有120多名。

解决情况：经追踪调查，上述120多名车主陆续拿到了车辆合格证，并开始着手上牌工作。

06、奇瑞汽车瑞虎8

车辆问题：车辆变速箱抖动、异响的问题严重，同时还有变速箱渗油、车漆开裂生锈、发动机抖动、方向盘抖动、中控黑屏死机的问题。车主表示厂家和4S店相互推脱，无人解决问题。

解决情况：经沟通，厂家给予换变速箱总成维修、延保，以及更换发动机机脚胶的处理。目前车辆问题已得到解决。