提到启辰品牌，相信很多网友都会想起东风日产。在品牌独立失败后，又回归到了东风日产的体系之内。为了提升用户满意度，对外表示，将高度重视售后服务。并且推出了所谓的”老黄热线“，宣称可以一键直达售后高管，解决消费者用车过程中的不愉快。但近日，小编在汽车投诉网浏览发现，一位启辰T90车主发表了多次投诉，表示车辆遇到故障，但售后却并不积极解决。情况究竟怎样，一起来看看吧

    车主刘先生表示，中控大屏出现黑屏和花屏故障

    首先来看车主信息，投诉人为刘先生，来自广州。于2018年9月，购买了一辆启辰T90，行驶里程数为47000公里。

     为了核对车辆故障，小编与启辰T90车主取得了电话联系。

     在电话中，车主刘先生告知小编，其购买的启辰T90，在质保期内，中控大屏就出现了黑屏花屏的故障。为了解决问题，来到4S店售后处进行维修，工作人员进行了更换处理。但在使用一段时间后，屏幕又陆续出现了问题。期间，已经陆陆续续更换了多块屏幕。

    而今年最后一次更换的屏幕，车主则表示，仅仅用了不到24小时，就再次坏掉。之后车主再找他们，厂家回复说是正常的，现在都好几个月了，一直都不给予解决。

    车主透露，启辰厂家的工作人员已将其微信拉黑

    在电话中，车主刘先生告知小编，屏幕发生故障后，启辰厂家的工作人员也加了他的微信。表示若问题再一次出现，就录制视频发送给他。

    可之后，车主却发现，东风日产启辰的工作人员，已经将其微信进行拉黑，导致根本无法联系。在电话中，车主刘先生表示，这台车已经在4S店更换了多块屏幕，依然会出现黑屏花屏的现象。因此，认为4S店并没有这个维修的能力。希望启辰厂家能够派工程师前来对车辆进行检测，如果实在来不了的话，就给车辆屏幕进行延长保修到2年或3万公里。

    4S店售后表示，屏幕故障为偶发现象

    为了更详细了解这台T90的车辆信息，小编向车主询问了启辰4S店售后的联系方式。
电话接通后，小编说明了车主刘先生的情况。4S店工作人员表示，这台T90的屏幕确实更换过。对于车主反映的黑屏等故障现象，售后告知小编，该问题为偶发现象。若车主需要再次维修的话，需要将故障现象进行拍摄录制。然后将问题上报给厂家。但现如今，车主一直没有将最新的故障现象进行录制，所以无法走索赔的流程。

    启辰客服表示，会有专人与车主进行联系跟进

    除了联系4S店的售后工作人员外，小编也与东风日产启辰厂家那边的客服进行了电话联系。

     在沟通中，小编告知了启辰T90车主遇到的质量问题。随后，工作人员询问了车主刘先生的一些基本信息，并表示会有专人进行跟进处理。对于启辰技术人员将车主微信进行拉黑的情况，客服并没有回答，但表示已经记录下来。

    全民舆车：对于车主刘先生描述的情况来看，小编猜测，屏幕更换几块后，仍然出现黑屏花屏的现象，可能与车机系统有关。虽然故障是偶发出现的，但这个问题相信谁遇到了都会感到非常烦躁。据了解，T90这款车型目前已经停产，厂家一直没有给予彻底解决问题，或许源于维修成本过高。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。