消费者权益受损，4s店不予处理？轩逸车门生锈问题曝光！近日，汽车投诉网收到一则东风日产车主的投诉信息，其表示自己所购买的全新车辆竟然在不到半年的使用当中出现门板生锈问题。为一探究竟，小编当即与车主取得联系。据了解，陈先生购买的全新东风日产轩逸是他梦寐以求的一辆车。他对这辆车的期待和信任都是无比真挚的。然而，他的喜悦很快被发现的问题所打破。在陈先生购车仅两个月后，他发现了右前门漆面生锈的问题。这个问题不仅让他感到震惊，更让他开始怀疑这辆车的质量和可靠性。他立即前往东风日产汇丰4S店，希望能得到解决。然而，陈先生的困境并没有得到缓解。他不仅发现了一处焊口往外返锈的情况，还发现了右后门也出现了生锈的地方。这些问题的出现让陈先生对于这辆全新车的质量产生了严重的质疑。陈先生在2023年7月17日向东风日产汇丰4S店投诉，希望能够得到解决。然而，截至目前，他仍然没有得到任何积极的回应。他的投诉被置之不理，这让他感到失望和无助。如果陈先生所言属实，那么这种消极的态度不仅对于陈先生个人而言是一种伤害，也对于东风日产的声誉造成了负面的影响。作为一家知名的汽车品牌，东风日产应该对于消费者的投诉给予足够的重视和关注。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条的规定，消费者购买的商品应当符合保障生命、健康和财产安全的要求，具备商品应有的使用性能。而根据《汽车产品召回管理办法》第十一条的规定，汽车生产者或者进口者应当对其生产或者进口的存在缺陷可能导致发生事故的汽车实施召回。在这个案例中，陈先生的投诉符合法律法规的要求。我们呼吁东风日产汇丰4S店重视陈先生的投诉，并积极采取措施解决他的问题。消费者权益保护是企业应尽的责任，而不是可以选择性忽视的事项。汽车投诉网：消费者的权益应该得到充分的尊重和保护。无论是购买一辆汽车还是其他商品，消费者都应该得到优质的产品和满意的售后服务。而当消费者遇到问题时，企业应该积极回应、及时解决，而不是敷衍塞责或置之不理。如果陈先生所说的属实，希望东风日产汇丰4S店能够重新审视这个问题，并采取积极的行动解决陈先生的投诉。对于消费者而言，这不仅购买了一辆汽车，更是购买了信任和品牌的承诺。东风日产作为一家知名的汽车品牌，应该意识到消费者的权益和声誉对于企业的重要性。同时，汽车投诉网也希望相关监管部门能够加强对汽车售后服务的监管，确保消费者的权益得到切实保护。只有通过监管的力量，才能够有效地推动企业履行其责任，维护消费者的合法权益。最后，也呼吁广大消费者在面对类似问题时勇敢维护自己的权益。消费者是市场的主体，他们的声音和权益应该得到充分的重视和保护。相信，在大家的共同努力下，消费者权益保护的环境会不断改善，消费者的利益会得到更好的保障。2023-08-035741文杰
长安欧尚刚购车之后店内多次降价，不考虑老用户权益？2023-08-025325梁华明
长安欧尚X70A电瓶漏电：车主投诉无果，4S店维修无效近日，汽车投诉网收到一位车主的投诉信息，黄先生表示其购买的长安欧尚X70A遭遇了令人头痛的问题：电瓶严重漏电。作为车主，黄先生希望能够顺利驾驶自己购买的车辆，然而，一连串的困扰让他备受打击。据了解，黄先生在2018年9月10日购买了这辆长安欧尚X70A车辆，当初对于这款车的高配配置也让他充满期待。然而，令他没有想到的是，仅仅几个月之后，他开始发现电瓶漏电的问题。不放心的他第一时间前往大荔天利4S店，希望能够得到解决。然而，不幸的是，经过多次维修，问题仍然没有得到妥善解决。反而，每次维修后，他发现车辆出现了更多的小问题，使本来高配的车辆变得不再如他预期的那样。黄先生在这种情况下感到非常苦恼，尤其是购买了高配车辆，理应享受到高配车辆的待遇，然而现实却是残酷的。黄先生不甘心于被漏电问题困扰，他多次前往大荔天利4S店寻求解决之道，希望能够彻底解决电瓶漏电问题。然而，每一次都以失败告终。黄先生耗费了大量的时间和精力，甚至超过了20次的维修，但问题依旧存在。黄先生表示：作为消费者，自己对于长安欧尚厂家的应对感到非常失望。他认为厂家未能妥善处理他的投诉，并没有提供有效的解决方案。售后服务更是不给力，让他感到非常无力和无奈。如果黄先生所说的情况属实，那么根据我国的《产品质量法》和《汽车三包规定》，如果车辆在三包期内出现质量问题且无法解决，消费者有权要求退换车辆。根据黄先生的情况描述，他购买的长安欧尚X70A车辆在短时间内出现了严重的电瓶漏电问题，并经过多次维修后问题依旧未能解决，符合退换车辆的条件。因此，作为消费者，黄先生有权要求长安欧尚厂家退换车辆，并要求厂家按照《产品质量法》和《汽车三包规定》履行退换车辆的义务。同时，建议黄先生咨询相关法律专业人士，以便更好地维护自己的权益。汽车投诉网：尽管黄先生遭遇了长期的电瓶漏电问题以及售后服务不给力的困扰，但汽车投诉网相信只要车主的声音得到关注，问题必将得到解决。如果情况属实，汽车投诉网呼吁长安欧尚厂家和大荔天利4S店积极解决黄先生的投诉，履行退换车辆的义务，并改进售后服务，保障消费者权益。同时，也希望广大消费者在购买汽车时要审慎选择，关注产品质量和售后服务，并勇敢维护自己权益。只有消费者的声音得到重视，汽车行业才能不断提升产品质量和服务水平。相信通过大家的共同努力，消费者权益将得到更好的保障，汽车行业也将更加健康和可靠。2023-08-026274文杰
荣威RX5变速箱异响难解，车主称4S店售后态度恶劣近日，汽车投诉网收到了一位车主的投诉信息。消费者杨先生在昆明爵享汽车销售有限公司购买的荣威RX5遭遇了严重的变速箱问题。其表示作为一名保修内的车主，自己在购车仅到两年后，于2021年5月20日开始感觉到变速箱出现严重的冲击和异响。然而，令人失望的是，4S店对于杨先生的投诉不仅未能给予解决，更表现出了恶劣的售后服务态度。杨先生购买了荣威RX5汽车于2018年8月21日，并在购车时享有保修期内的权益。然而，才仅过了不到三年的时间，他的车辆出现了严重的变速箱问题。在2021年5月20日，杨先生开始感受到变速箱产生冲击和异响，严重影响了他的驾驶体验。面对这一问题，杨先生毫不犹豫地将车辆送至购车所在地的昆明爵享汽车销售有限公司4S店，期望得到合理且及时的处理。然而，他却遭遇了令人沮丧的情况。让杨先生没有想到的是，4S店的售后服务态度却极其恶劣。其不仅拒绝解决杨先生的问题，而且以倚老卖老的姿态敷衍了事。据杨先生称，4S店甚至对他进行了威胁，要求他自行承担维修费用。更糟糕的是，为了加大对杨先生的打压，4S店拆下了发动机，并故意使变速箱发生漏油，导致杨先生长达两个月无法使用自己的车辆。这种不负责任和不合法的售后服务行为令人无法接受。中国消费者权益保护法明确规定了消费者的合法权益，然而，这一法律保护在这种情况下并未得到有效执行。如果杨先生所遭遇的情况属实，那么根据中国消费者权益保护法的相关规定，销售者应当提供合格的产品，并对产品所存在的缺陷负责。4S店有责任在保修期内及时有效地解决杨先生的问题。然而，杨先生所描述的4S店的售后服务态度令人难以接受。并且根据我国法律的相关规定，消费者权益应当得到充分的尊重和保护。作为一家正规的汽车销售公司，4S店有责任提供良好的售后服务，解决消费者的合理诉求。然而，昆明爵享汽车销售有限公司的所作所为无疑是对消费者权益的粗暴侵犯。汽车投诉网：消费者权益不容侵犯对于此类问题，汽车投诉网呼吁消费者应当坚守自己的权益，勇敢维护自己的利益。向有关部门投诉并保留相关证据，是维权的合理途径。如果杨先生所言即为事实，那么汽车投诉网也期待相关机构能够给消费者提供一个公正的解决方案，并对4S店不负责任的态度和行为进行合理的处罚。无论是销售车辆还是提供售后服务，对消费者的态度都应该是尊重和关怀的。当前，希望相关部门能够出台更严格的监管措施，确保消费者权益得到充分保护，并对违反规定的销售商进行严肃处理和惩罚。尽管暂时无法得知是否有其他人目击了4S店的态度和行为，以及杨先生是否有进一步的证据支持他的投诉，但这一事件的发生和杨先生的经历表明了对售后服务的需求和对消费者权益的保障的重要性，汽车投诉网也将继续关注此事，并希望相关部门能够给予消费者一个公正的结果。2023-08-0262763文杰
ES6的车机出现故障，车主称对行车安全造成了隐患在国内的造车新势力中，蔚来汽车或许是知名度最高的品牌之一。凭借着较为出色的服务，受到了很多车主的青睐。旗下的车型，从售价看，全面对标豪华品牌的新能源车。并且，还支持换电模式。而近日，一位ES6车主反映，其车辆的车机系统出现问题，一起来看看吧。首先来看车主的基本信息，投诉人为郑先生，购买的是一台2020款蔚来的ES6运动版。来自上海，行驶里程数为3万多公里。车主表示，车机出现频繁的死机问题为了核实故障情况，小编与车主郑先生进行了电话沟通。在电话中，车主表示，其购买的ES6的车机出现了死机和无网络的问题。而最早出现该故障在今年的2月，当时发生后，车主就反馈到了蔚来的专属服务群。工作人员表示，可以将系统进行重启，问题随即得到解决。（车主提供的聊天记录）没想到的是，在3月14日，车辆再次出现车机的死机问题。车主表示，因车辆行驶在中环上，无法停车重启。且车辆雷达和摄像头及行车记录仪，车辆所有软件均失效，产生了安全隐患。之后，蔚来的服务专员告知去门店排查情况。送修后，因车辆重启，售后无法排查出情况。并告知再次发生问题的时候，可以直接派售后同事前往取车。车主表示，在3月30日，车辆再次出现了此类问题，及时与售后服务专员沟通后，蔚来安排了专员进行取车。4月3日，服务专员微信告知，网络问题未有什么好的解决方案。并告知会与上级反映情况，等到反馈后会第一时间通知。（车主提供的聊天记录）在5月29日，售后专员通知车主，车辆的车机问题依旧未能解决。因此，提供了代步车给到车主。之后，等了一段时间，车机的故障，还是没有维修好。车主表示，在维修等待期间，售后人员一直有保持沟通。例如在6月20日，蔚来品牌方的售后专员、售后负责人，就约了车主在上海繁兴路的咖啡馆见面，一同沟通问题处理情况。并当场告知，代步车可以先不用归还，等问题处理好再说。但没想到的是，车机问题迟迟没有维修好，时间到了7月24日的时候，厂家突然就对代步车进行限电，不让车主行使”服务无忧“这一蔚来车主特有的权益。那么，这家蔚来服务中心的售后，是怎么看待车主遇到的问题呢？为此，小编通过查询到了该店的服务电话。拨通之后，小编首先说明了车主的相关投诉，然后工作人员表示，该店只负责销售。对于售后方面，并不清楚具体情况，需要车主自行联系。厂家客服表示，会有专员与郑先生进行沟通处理为帮助车主尽快解决问题，之后，小编登陆了蔚来汽车的网站，查询到了售后的400服务电话。电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，会有专门负责此事的工作人员进行跟进，尽快帮助车主郑先生解决问题。全民舆车：蔚来的服务态度值得肯定，但还有提升空间根据新版《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而车主郑先生的车辆，在出现质量问题后，蔚来的服务中心，按照法规要求，给车主提供了代步车辆。从这点看，蔚来汽车的服务还是值得肯定的。但是，从车主的描述过程中获悉，车辆在未修好的情况下，售后却对代步车进行限电，小编认为并不合理。在此，希望厂家能够妥善处理此事。后续，小编还会对此投诉继续保持关注。2023-08-0160841游俊男
过了保修期公里数没到，变速箱却故障了怎么办？车主：希望得到补偿近日，汽车投诉网收到一位东风日产车主的投诉。车主表示，购入的的东风日产逍客车型，遇到了变速箱故障现象，加速时车辆出现顿挫感，要求厂家给予解决。那究竟是怎么一回事，我们了解下。行车顿挫伴随震动为此，我们联系上了这位车主李女士。在沟通中得知，车主李女士曾在2015年购入了东风日产这款逍客车型，目前车辆出现了变速箱故障现象，主要体现在加速或上坡过程中车身震动感，并且伴随着变速箱的顿挫感出现，表现较为明显。车主描述，针对此情况自己也向相关4S店反映过，店内的回复是邀约到检测车辆。车主表示，待车辆经过检测后，店内也仅仅是表示需要维修，并没有给出具体说明。同时，因为车辆已过保修期限，所以需要车主自费维修车辆。对于店内的解释，车主并不认可。车主李女士描述，虽然车辆是处于过保状态，官方的保修期限是三年或十万公里，但是自己的车辆目前只行驶了四万公里左右，并且是按规定进行保养。车辆变速箱就出现了故障问题，感到非常疑惑。与此同时，车主李女士表示，根据所查阅的网络资料显示，东风日产逍客这款车型在网络上很多人投诉，其中就包括了变速箱这类。车主李女士称，针对自己所遇到的情况，从理论、从质量上而言是不应该出现，那会不会是产品本身存在质量问题呢？最后，车主李女士表态，目前车辆已经在外自费5000元进行维修，希望店内或厂家能针对这笔费用进行补充，如果不能给予维修费用补偿，那么后续也可以协商处理，以其他方式做补偿。4S店称正在协商中为进一步了解情况，在车主提供的信息下，联系上了相关4S店了解情况。在与4S店的沟通中，我们将车主李女士遇到的情况向店内反馈，工作人员查询相关资料后表示，针对李女士用车里程少，变速箱出现问题的确是特殊案例。同时，我们也向店内提问，针对车主李女士这样车辆过保，但是用车里程少的客户，是否能有更合适的解决方案。对此，店内工作人员解释道，按照厂家保修期来计算的话，使用年限或使用公里数以先到者为准，对于李女士这样特殊的情况，店内则表示正在向索赔专员申请其他处理方案，具体还需要等待厂家的回复。目前，车主李女士的案件仍在进一步沟通处理当中。除此之外，针对汽车包修期限规定以及车主对产品质量的质疑，小编也查询了相关法律法规。根据国家市场监督管理总局公布实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的第十七条：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。显然，依据李女士所描述官方的保修期限是三年或十万公里，按年限计算车辆已经过保，但如果按行驶里程四万公里计算还远不足十万公里。但是依据相关规定，这种情况既不能退车，也不能换车，如有故障4S店有责任给予维修，但是不能保证免费维修，言归正传，如果车辆或产品本身真实存在像车主所说的产品缺陷及质量问题，问题解决不了的话，又是否可以召回或退换车。针对车主李女士对产品质量的存疑，小编也查询了相关法律法规。根据《缺陷汽车产品召回管理规定》第二章缺陷汽车召回的管理第八条：判断汽车产品的缺陷包括以下原则：(一)经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的；(二)因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的；(三)虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。除此之外，《缺陷汽车产品召回管理规定》第三章经营者及相关各方的义务第十九条任何单位和个人，均有权向主管部门和地方管理机构报告汽车产品可能存在的缺陷。主管部门针对汽车产品可能存在的缺陷进行调查时，有关单位和个人应当予以配合。全民舆车：用户关怀不应流于表面以目前情况来看，车主李女士的遭遇尚不能立下结论，但如果车辆出现问题肯定是不容小视，不论是处在保修期中，还是过了保修期之外的车辆，都应正视问题的存在性，各大车企对此应保持警醒，用更积极的态度回应用户需求，相信是大家都更希望看到的结果。在这次案例中，各位车主有何看法？欢迎在评论区留言分享。2023-08-0162681溜溜哥
东风日产变速箱加速顿挫，里程数未超出三包需要自费维修？2023-08-015651梁华明
广汽埃安车辆行驶故障后续，店内表示是车主不配合处理？2023-07-316108小陆
斯巴鲁发电机刚过质保期故障需要自费维修，质检下来则可以免费维修？2023-07-316173梁华明
江铃福顺新车七天内需要更换变速箱，无法退换车？2023-07-316172梁华明
消费者权益保护：Jeep汽车维修困境下配件短缺问题当我们购买一辆新车时，我们对它的可靠性和安全性寄予厚望。然而，当我们遇到汽车故障时，我们往往发现维修过程可能不那么顺利。尤其当厂商和经销商无法有效解决问题时，消费者的权益保护问题便浮出水面。近日，汽车投诉网收到一则投诉，一位Jeep车主在平台中表示自己所购买的车辆在遭遇质量问题后却因配件短缺问题导致无法得到有效处理，故障发现的一年后依旧没有解决。为进一步了解详细情况，小编当即与该车主取得联系。遭遇质量问题却无法处理？小编了解到，沈先生是一位汽车爱好者，其在2020年10月购买了一辆Jeep大指挥官。这辆车却在2022年11月遭遇了四驱模块损坏的故障。为了解决这个问题，沈先生迅速联系了所购车辆的经销商——广汽菲克，希望能够进行维修。然而，经销商却告知他，由于缺乏相关配件，无法进行修理。沈先生感到十分沮丧，他开始质疑消费者的权益是否能够得到充分的保护。然而，尽管已经过去了将近一年的时间，沈先生仍然没有得到令人满意的解决方案。此外，他的车辆即将进入质保期的尾声，但厂商却依然未提供所需的配件。沈先生与经销商和厂商之间的沟通一直没有取得实质性进展，他开始对消费者权益保护产生了严重的质疑。面对这种情况，汽车投诉网坚信厂商和经销商有责任认真对待消费者的投诉，并积极寻求解决方案。为了确保消费者能够及时修理汽车，配件供应的及时性至关重要。只有这样，消费者的维修需求才能得到满足。同时，相关的汽车监管部门也必须加强对厂商和经销商的监管，以确保消费者权益得到充分保护。如果沈先生所言属实，那么在这个案例中，沈先生不仅面临着汽车无法及时维修的困境，还承受着消费者权益得不到有效保护的痛苦。这给他带来了巨大的不便和失望。汽车投诉网呼吁厂商和经销商认真对待消费者的投诉，尽快找到解决问题的办法。确保配件供应充足，不耽误消费者的维修需求。同时，有关的汽车监管机构也需要加强对厂商和经销商的监管和管理，以确保消费者的权益得到充分保障。沈先生的经历凸显了消费者在汽车维修过程中面临的困境以及消费者权益保护的重要性。他在维修他的Jeep大指挥官时遇到了无法获得配件的问题，导致他的车辆无法及时修复。经销商和厂商之间的推诿责任，以及缺乏配件供应的问题，给沈先生和其他消费者造成了巨大的困扰和不满。为了保护消费者权益，厂商和经销商有责任确保及时供应配件，并确保消费者在维修过程中得到充分支持。此外，汽车监管机构应加强对厂商和经销商的监管，确保其履行责任并满足消费者的合理需求。汽车投诉网：整个行业需要更加关注和重视消费者的投诉和反馈，以改善服务和解决问题。对于消费者而言，维护自身权益的同时，也应积极寻求法律和相关部门的支持，使厂商和经销商意识到必须确保消费者的权益得到保护。在未来，希望能够建立更加健全和有效的机制，保护消费者的权益，从根本上解决类似问题的发生，为汽车行业的可持续发展创造一个更加稳定和可信赖的环境。2023-07-3160522文杰
北汽制造王牌M7车辆问题丛生，用户遭遇不作为现象？近期，关于北汽制造王牌M7车辆的投诉呈现出增长趋势。其中，温宝书先生所经历的问题更是引起广大消费者关注。其在汽车投诉网平台上表示，自己车辆所出现的诸多故障问题终未引起厂商的足够重视和处理，导致车辆当下所遇到的故障无法得到妥善解决，这也迫使自己不得不提出退换车辆的要求。根据温先生投诉信息来看，其购买的北汽制造王牌M7车辆似乎存在诸多隐患。左前轮异响、冷却液不足、中门提示未关、轮压报警失效、空调启动时发动机异响、黑屏和倒车影像黑屏、灯光内部产生起雾气和水珠、挂档顿挫等问题频发，使得温先生的驾驶安全受到了不容忽视的威胁。温先生表示：自己曾多次联系维修点和厂商，希望能得到一次彻底的处理和解决方案。然而，厂商作出的回复却令人失望。他们口头上的“一直开就行”回答，无疑是对用户权益的极大忽视和不负责任的态度。如果情况真如温先生所言，那么其所要求的退换车辆服务显得理所应当。作为消费者，汽车投诉网坚信用户享有合法权益的维护权，无论是严重的质量问题还是厂家的不作为，都不应成为用户权益的阻碍。为此汽车投诉网也为温先生提供了一些维权建议。温先生可以首先与所购车辆所在的经销商进行协商，并明确说明问题，并坚持要求退换车辆。如果经销商对用户权益表现出积极的态度并提供满意的解决方案，那么双方可以得出一项公平的赔偿协议。此时，经销商应承担起消除温先生安全隐患的责任，同时给予合理赔偿，以弥补用户因车辆质量问题产生的损失。但如果经销商无法提供令温先生满意的解决方案，那么直接联系北汽制造厂商的客服部门，向他们投诉并要求退换车辆是温先生接下来的合理选择。提供详细的问题描述、购车合同、维修记录等相关证据，将有助于提高维权效果。针对温先生的投诉，厂商应积极对待，并展开严谨的调查和解决方案制定，以确保用户权益的维护和满意解决。如果在与厂商的协商和投诉过程中仍然无法解决问题，温先生可以寻求法律途径。可以咨询相关消费维权组织或律师，以了解最佳的法律支持和建议。这些措施将为温先生维护自己的合法权益提供必要的支持。汽车投诉网：用真心对待用户，才是企业永葆青春的唯一道路汽车投诉网呼吁，无论是厂商还是经销商，都应该认真对待用户投诉，尊重消费者的合理需求，并提供满意、负责任的解决方案。这样才能真正提高整个汽车行业的服务质量和用户体验，为用户带来更好的驾驶体验。希望温先生的投诉能引起广泛关注，促使相关方面重视用户诉求，切实维护用户权益，共同建立健康、可靠的汽车市场环境。2023-07-3158511文杰
广汽埃安出现危害行驶安全的故障问题，4S店多次检修都未能解决？2023-07-316204小陆
奇瑞捷豹行驶途中车辆出现各种故障码导致抛锚，车主希望退换车无法达成？2023-07-306239梁华明
星途汽车电动尾门维修需要检测费用三百元，存在过度收费问题？2023-07-305606梁华明
蔚来ES6车机死机且无网络问题，蔚来希望通过补偿来掩盖问题本身？2023-07-296628梁华明
长安汽车发动机异响，多次维修厂家认为是正常现象？2023-07-296105梁华明
东风日产轩逸轮胎出现鼓包现象，厂家认为人为因素导致不予处理？2023-07-286430梁华明
特斯拉Model Y车辆问题无法解决，服务中心认为是正常现象？2023-07-286079梁华明
特斯拉Model Y质量风波：刹车异响、方向跑偏问题引发车主热议近期，一位名为吴先生的车主通过汽车投诉网向我们反映了他在购买特斯拉ModelY后所遇到的问题。吴先生提及了刹车异响、方向跑偏以及空调出风口异响的困扰，他认为这些问题严重影响了他作为消费者所期待的驾驶体验，并对特斯拉的质量表示了严重质疑，决心不再推荐这个品牌的汽车。根据吴先生的投诉，他在购车不到一个月的时间里发现了多个质量问题。在接连的维修过程中，4S店最初对刹车踏板和空调出风口的异响问题进行了试车和检测，但却告诉吴先生刹车异响是机器正常工作声音，而跑偏问题也并不存在。然而，吴先生不满意这样的回复，重新前往维修中心，另一位维修师傅对问题进行了仔细的检测后发现，车辆确实存在右侧跑偏和方向盘右拉力的情况，并且刹车踏板的异响问题被判定为质量问题，需要更换ibooster刹车辅助系统，同时空调出风口也需要进一步维修。吴先生对此表示了对刹车辅助系统的更换的担忧，毕竟这是一项重要的车辆配件，令他难以接受的是，他刚购买的新车在使用不到一个月的时间里就需要进行如此大规模的维修。吴先生还提到了一些维修过程中的图片，车辆被拆解的状况让他愈发感到失望。虽然ibooster刹车助力系统已经更换，但刹车异响问题仍然偶尔发生，空调出风口的异响问题还需要进一步维修。面对吴先生对于这些质量问题的不满和对特斯拉品牌的质疑，如果其所说的皆为事实，那么根据中国《消费者权益保护法》规定，消费者购买的商品有质量问题，经营者应当按照消费者的要求履行修理、更换、退货或者补偿等义务。在吴先生的情况下，他购买的全新汽车在一个月内持续存在刹车异响及方向跑偏等严重质量问题，并多次经历维修仍未解决。因此，合理地提出换车的要求是合情合理的。同时，根据《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。吴先生的投诉情况中，除了刹车异响和方向跑偏问题，还涉及到了空调出风口的异常情况。这是一辆保修内的新车，在短时间内屡屡遭遇质量问题的出现，让吴先生对这个品牌的质量产生了严重的质疑，他有合理的权利要求退换车辆。如果情况果真如此，那么作为一家负责任的汽车生产商和经销商，特斯拉应该认真对待吴先生的投诉，并采取积极有效的措施解决这些问题。如果无法解决或无法提供合适的解决方案，特斯拉应该尊重消费者的权益，满足吴先生的换车要求，以保持品牌声誉和消费者信任。针对这一投诉事件，我们无法得知特斯拉是否已经采取措施来解决吴先生的问题，以及是否有其他车主也遇到了类似的问题。然而，无论是特斯拉还是其他汽车生产商，都应该重视消费者的投诉和质疑，保障消费者的权益。要提高产品质量和售后服务水平，与消费者的合理需求保持沟通，并及时解决问题。汽车投诉网：只有通过持续改进和保证质量，才能赢得消费者的认可并在市场竞争中立于不败之地。我们希望所有汽车企业都能够重视车主所反馈的问题，并在尊重消费者权益的基础上，采取积极有效的措施解决这一投诉，并提供合理的解决方案。2023-07-2764602文杰