1分
浪迪新车方向下面异响 及 车身和前保护杠色差巨大 去4S无果！
返回主投诉:【昌河汽车 转向有异响】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT7445(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-07-02 12:07:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南省郑州昌河实业 |
| 里程数(KM) | 950 |
| 购车时间 | 2010-06-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年6月6号 在昌河实业购买的浪迪 因为4S路况好 回到家才发现方向下面走连续的坏路时
碰 碰 碰。。声音很大的异响！而且车身和前保险杠色差巨大 车身是珍珠白 保护杠是青色！
中门不好开，差速器漏油，走坏路时 顶灯还一闪一闪的，大灯是照着天的！
本月27号 再次赶了120公里的路程到郑州昌河实业4S 目的是修车和领一位朋友买北斗星
朋友购买北斗星的时候 我把我的问题告诉了一位前台经理 谁知道这位经理直接说 你的问题是正常的！
我直接说 您开过我的车么？对方根本不理睬你！气氛！然后我到售后服务站 一个师傅帮我出去试了一会车
试不出来 说首保再处理把。。我说我来回200多公里呢 不容易啊。。他又仔细找了找 最后帮我更换了方向下柱
修理完成后 问4S是否给更换前保护杠 因为4S内的浪迪车 有的有色差 有的没有 结果4S回答是 这不算问题 不用换 哎！这是不算问题 但是家人都说我买的旧车 还有问我是不是撞到了？换的新杠？
得！回家把 到家一试 还是一样的响 郁闷至极 到汽车之家论坛先求助一下吧（汽车之家BBS ID 一言为定）
才发现2010年2月-3月出厂的浪迪 好多和我一样的问题 http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-547-6135389-1.html 这样严重的问题厂家都没收到反馈么？
4S说3天内有回访 我没接到电话 打400把 一直忙！
只能来315寻求帮助了 要求厂家更换（1）方向柱总成包含助力电机 （2）前保护杠！ 上面论坛的帖子已经很清楚了 这是硬伤！以前的进口件换成国产件导致的！要么派技术员来本地实地试车！
我是一位电脑销售商 客户购买电脑我都送货上门安装调试 有问题上门维修 再不行 郑州会派技术员下来检查的！将心比心 难道一台车还没电脑的服务号么？别因为一台车坏了你昌河在本地的声誉！
碰 碰 碰。。声音很大的异响！而且车身和前保险杠色差巨大 车身是珍珠白 保护杠是青色！
中门不好开，差速器漏油，走坏路时 顶灯还一闪一闪的，大灯是照着天的！
本月27号 再次赶了120公里的路程到郑州昌河实业4S 目的是修车和领一位朋友买北斗星
朋友购买北斗星的时候 我把我的问题告诉了一位前台经理 谁知道这位经理直接说 你的问题是正常的！
我直接说 您开过我的车么？对方根本不理睬你！气氛！然后我到售后服务站 一个师傅帮我出去试了一会车
试不出来 说首保再处理把。。我说我来回200多公里呢 不容易啊。。他又仔细找了找 最后帮我更换了方向下柱
修理完成后 问4S是否给更换前保护杠 因为4S内的浪迪车 有的有色差 有的没有 结果4S回答是 这不算问题 不用换 哎！这是不算问题 但是家人都说我买的旧车 还有问我是不是撞到了？换的新杠？
得！回家把 到家一试 还是一样的响 郁闷至极 到汽车之家论坛先求助一下吧（汽车之家BBS ID 一言为定）
才发现2010年2月-3月出厂的浪迪 好多和我一样的问题 http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-547-6135389-1.html 这样严重的问题厂家都没收到反馈么？
4S说3天内有回访 我没接到电话 打400把 一直忙！
只能来315寻求帮助了 要求厂家更换（1）方向柱总成包含助力电机 （2）前保护杠！ 上面论坛的帖子已经很清楚了 这是硬伤！以前的进口件换成国产件导致的！要么派技术员来本地实地试车！
我是一位电脑销售商 客户购买电脑我都送货上门安装调试 有问题上门维修 再不行 郑州会派技术员下来检查的！将心比心 难道一台车还没电脑的服务号么？别因为一台车坏了你昌河在本地的声誉！
返回主投诉:【昌河汽车 转向有异响】
车主相关投诉
2010-07-26 10:07
最终结果
昌河铃木回复：
关于贵网反馈的浪迪汽车用户刘先生（投诉编号：QT7962）反映的车辆问题，现将处理情况说明如下：
怠速不稳问题的问题处理：用户反映的怠速不稳，经服务站检查判定，并没有问题，向用户进行了解释，并给用户试驾了新车，属于正常现象；
保险杠与车身存在色差的问题处理：经服务站现场确认，确实存在色差，服务站给用户更换了保险杠；
差速器漏油的问题处理：服务站给用户进行了维修，重新打胶后，差速器不再漏油;
方向柱异响的问题处理：经服务站现场调查了解，该车行驶的路况不平整，转向柱会出现异响，在平整的路上，转向柱不响。
关于贵网反馈的浪迪汽车用户刘先生（投诉编号：QT7962）反映的车辆问题，现将处理情况说明如下：
怠速不稳问题的问题处理：用户反映的怠速不稳，经服务站检查判定，并没有问题，向用户进行了解释，并给用户试驾了新车，属于正常现象；
保险杠与车身存在色差的问题处理：经服务站现场确认，确实存在色差，服务站给用户更换了保险杠；
差速器漏油的问题处理：服务站给用户进行了维修，重新打胶后，差速器不再漏油;
方向柱异响的问题处理：经服务站现场调查了解，该车行驶的路况不平整，转向柱会出现异响，在平整的路上，转向柱不响。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2010-07-26
：全是编造的谎言！
--------------------------------------------------------------------------------
第一此投诉来给我修车后，没有解决问题！一直是没有消息！
第2次投诉 我根本没有接到过任何厂家或者4S的电话！而且也没试驾新车！昌河你编造我的投诉回复!昌河铃木编造的全是谎言！修不好你就直接说修不好就行了！
车主
2010-07-26
：全是编造的谎言！
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第一此投诉来给我修车后，没有解决问题！一直是没有消息！
第2次投诉 我根本没有接到过任何厂家或者4S的电话！而且也没试驾新车！昌河你编造我的投诉回复!昌河铃木编造的全是谎言！修不好你就直接说修不好就行了！
车主
2010-07-08
人家4S跑了这么远来我们县城 服务很好！ 东西给换了！ 应该说对客户是仁至义尽了
问题解决了么？ 没有。。。。 但是能埋怨4S么 不能！ 只能说是厂方简配后配件存在问题
今天的特别发现 我试了今天4S带来的浪迪 是以前的豪华款 不打着车时 小范围的快速转动方向盘
没一点的声音 而阳光版的快速而小范围的转动方向盘 缺是“咯噔咯噔”的声音！李经理说 以前的方向总成要5000多块 而现在的2000多就买到了 可想而知 肯定是有差异的 虽然李经理说我车也是正常的 不过毕竟我在天天开 声音有问题没 我心里很清楚 为什么朋友的福瑞达 北斗星都没声音呢 唉。。。继续等待昌河生产厂方的反馈和处理消息了
车主
2010-07-08
上午10点。。郑州昌河实业4S的一位维修站长亲自带了两个师傅来本地实地修车
给我把前保险杠换了 转向开关换了 差速器是螺丝漏油 整了下
然后就是实地试车 看方向柱了 今天我们这是倾盆大雨啊 4S来人的时候还好点
没法去乡镇的烂路试了 在城区的搓板路上试了试 不太明显 和4S带来的浪迪差不多
但是平时是很明显的 无奈在我的要求下 4S很负责的帮我换了方向中柱总成包含助力电机
唉 很惭愧 人家4S来人一不喝水 二不吃饭 三不抽烟 搞的我心里非常的过意不去
事情到了这里应该要结束了吧 不~~
4S的站长和师傅们刚走 我就自己跑了有5公里 声音还是有 当时开4S的车 声音也有 但是和我的不一样 头都大了
人家4S跑了这么远来我们县城 服务到了么？ 到了！ 服务好不好？ 很好！ 东西给换了没？ 也换了！ 应该说对客户是仁至义尽了
问题解决了么？ 没有。。。。 但是能埋怨4S么 不能了 只能埋怨买了太监版 简配的估计不太配套 这是厂家的问题 至于是什么地方 我是真的不知道了 精疲力尽了。。。和我一样买了阳光版的朋友 声音估计都是这样的 硬伤 最后只能等待厂家的奇迹消息了
问题始终是江西昌河厂的问题 和人家4S没关系
今天的特别发现 我试了今天4S带来的浪迪 是以前的豪华款 不打着车时 小范围的快速转动方向盘
没一点的声音 而阳光版的快速而小范围的转动方向盘 缺是“咯噔咯噔”的声音！李经理说 以前的方向总成要5000多块 而现在的2000多就买到了 可想而知 虽然李经理说我车也是正常的 不过毕竟我在天天开 声音有问题没 我心里很清楚 为什么朋友的福瑞达 北斗星都没声音呢 唉。。。继续等待昌河生产厂方的反馈和处理消息了
很感谢汽车投诉网的快速和效率 4S来的也很快 帮助车主省了好多的麻烦事
虽然问题还是没解决完
车主
2010-07-08
上午10点。。郑州昌河实业4S的一位维修站长亲自带了两个师傅来本地实地修车
给我把前保险杠换了 转向开关换了 差速器是螺丝漏油 整了下
然后就是实地试车 看方向柱了 今天我们这是倾盆大雨啊 4S来人的时候还好点
没法去乡镇的烂路试了 在城区的搓板路上试了试 不太明显 和4S带来的浪迪差不多
但是平时是很明显的 无奈在我的要求下 4S很负责的帮我换了方向中柱总成包含助力电机
唉 很惭愧 人家4S来人一不喝水 二不吃饭 三不抽烟 搞的我心里非常的过意不去
4S的站长和师傅们刚走 我就自己跑了有5公里 声音还是有 当时开4S的车 声音也有 但是和我的不一样 头都大了
人家4S跑了这么远来我们县城 服务到了么？ 到了！ 服务好不好？ 很好！ 东西给换了没？ 也换了！ 应该说对客户是仁至义尽了
问题解决了么？ 没有。。。。 但是能埋怨4S么 不能了 只能埋怨买了太监版 简配的估计不太配套 这是厂家的问题 至于是什么地方 我是真的不知道了 精疲力尽了。。。和我一样买了阳光版的朋友 声音估计都是这样的 硬伤 最后只能等待厂家的奇迹消息了
这次我给郑州昌河实业打满分 特别是这个服务站的李经理，QQ名：星空 还有买车时的销售小姐：杨佳。他们的服务好的让我不好意思 但是问题始终是江西昌河厂的问题 和人家4S没关系
今天的特别发现 我试了今天4S带来的浪迪 是以前的豪华款 不打着车时 小范围的快速转动方向盘
没一点的声音 而阳光版的快速而小范围的转动方向盘 缺是“咯噔咯噔”的声音！李经理说 以前的方向总成要5000多块 而现在的2000多就买到了 可想而知 虽然李经理说我车也是正常的 不过毕竟我在天天开 声音有问题没 我心里很清楚 为什么朋友的福瑞达 北斗星都没声音呢 唉。。。没啥写了都 大家凑活着看吧
多次投诉列表
累计针对昌河铃木-浪迪-2011款 1.2L浪迪阳光版 舒适型投诉共计4次
涉及【昌河汽车 转向有异响】的集体
昌河铃木数据统计:
投诉量342宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为87%
发表临时结果0次
发表最终结果346次
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