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1分
上海大众重庆荣达惠众汽车销售服务有限公司未给予相关礼品
上汽大众Polo
2013-09-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT57999(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-09-22 02:09:44
投诉地区
4S店名称重庆荣达惠众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2012-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2012年12月20日,在重庆大众4S重庆荣达惠众汽车销售服务有限公司购得,NEW POLO手动最低配置。买车之后才了解到大众有相关的礼品相送,其中包括3000的国家节能补贴,2000元的保险以及迷你投影仪一个,然后向4S店索要,但是4S销售否认有相关的礼品,于是我从2月份开始投诉至今,打了大众400投诉电话不下100个,得到的答复都是正在处理投诉, 于此我有几点需要提出异议:1、该车在销售时,并没有告知我有节能补贴,更没有说明已经包含在优惠里面,客户的知情权没有得到保障;2、前挡风玻璃上的节能补贴没有张贴,是否是店家故意撕掉不得而知,此举涉嫌欺诈;3、签订的购销合同上面车价款与开具的发票金额一致,为全车款;4、节能补贴是国家为拉动内需而作出的一项惠民政策,是国家给消费者的补帖,财政部、发改委、工信部《关于做好节能汽车推广补贴兑付工作的通知》第二款中明确规定严格执行价外补贴政策,节能汽车推广企业及其经销商要把企业销售优惠和政府补贴严格区别开来,先按享受企业优惠后的实际价格出售节能汽车并开具销售发票,再将政府补贴兑付给消费者,不得将财政补贴纳入企业优惠额度,不得以已享受价格优惠等为由拒不兑付补贴,不得因政府补贴提高节能汽车销售价格,切实使消费者享受国家财政补贴,经销商不应以任何理由拒绝或拖延办理。
 我认为,我提出的要求是正当的,4个方面的理由也是足够充分的,有事实依据和政策依据,而经销商给出的解释是优惠已经涵盖在价格里面是不符合政策规定的,存在严重的欺诈和违规行为,其目的就是想私扣应该兑付客户的3000元节能补贴以及其他礼品。今特向315汽车投诉网投诉,希望还消费者一个公道!!!
车主相关投诉
2013-10-10 01:10
最终结果
关于贵网9月22日转客户抱怨购车未领取节能补贴的问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,目前我们表示将给予客户节能补贴,同时要求经销商提高服务质量规范服务流程,以提升客户满意度。
2013-10-16 05:10
最终结果
上海大众汽车回复:
关于贵网9月22日转客户抱怨购车未领取节能补贴的问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,目前我们表示将给予客户节能补贴,同时要求经销商提高服务质量规范服务流程,以提升客户满意度。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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