埃安Aion S Plus新车空调出现异响，厂家无法给予有效解决
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT322416(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-20 13:01:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽埃安龙洲4s店 |
| 购车时间 | 2023-05-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提车后发现空调使用有异响，很刺耳的低频声音。开去4s店检查以后告知是空调系统里面膨胀阀过滤的声音，跟厂家沟通也表示无法解决，只能这样了。这个是新品牌解决问题的态度吗，是品控还是什么问题，据我所知大部分车都是有这个问题。新能源本来就是静音，现在弄得空调都不敢开，人都快神经衰弱了。
车主补充内容
2023-10-31 09:19
以后厂家更换了膨胀阀，在新的膨胀阀上面加了隔音垫，但是效果并不好。
2024-04-03 11:55
车辆快一年，异响声音越来越大，厂家表示无法解决。我只能忍着，并且把投诉渠道关闭。
车主相关投诉
06-22
最终结果
埃安回复：经售后检测及技术部门核实，小许咕噜咕噜的声音为空调制冷时候雪种的流动声。特别是在刚开空调的时候，由于膨胀阀的口径比较小，所以雪种在流经膨胀阀的过程中会发出咕噜咕噜的流水声。这不是故障，是正常的物理现象，不会影响空调的使用。如您对咱们的技术确认信息有疑问，为尽快解决您的顾虑，欢迎您找有资质的第三方机构进行鉴定，如果鉴定结果判断异常，咱们为您妥善处理，请您了解~
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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