1分
现代新胜达三元催化器问题
返回主投诉:【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT44639(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2012-09-08 12:09:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中企恒源 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2010-01-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
该车仅行驶40000公里,仍然在保修期内(且一直按照相关规定在4S店保养)。现在,发动机声音大,加速无力。经过沈阳南星4S店维修人员检测,得出结论,三元催化器已经损坏。维修人员推测是因为油品不合格导致其损坏。但是该车自入手之日起一直在中国石化及中国石油加油站加油,绝对没有在其他加油站加过油。因此,我向4S店申请免费更换三元催化器。但是4S店相关人员拒不理赔。
望相关领导加大对现代(中国),及现代4S店的监管力度,还车主一个公道。
特此,投诉。
望相关领导加大对现代(中国),及现代4S店的监管力度,还车主一个公道。
特此,投诉。
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2012-09-12 11:09
最终结果
现代汽车回复:
经销商已经通知客户可以过来免费更换三元催化器,客户表示同意,反映周三应该能到店内更换。
经销商已经通知客户可以过来免费更换三元催化器,客户表示同意,反映周三应该能到店内更换。
投诉人打分
1分,满意
涉及【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】的集体
现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
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