专业的汽车质量投诉平台

1分
郑州日产锐骐4WD进口机豪华型柴油机油泵油嘴引起停机无法维修
东风郑州日产御轩
2010-03-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风郑州日产
投诉编号QT4432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-17 08:03:42
投诉地区
4S店名称四川西昌市特约维修服务站
里程数(KM)9000
购车时间2009-12-25
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2009年12月25号购买了一台东风郑州日产皮卡,车牌号码为湘E-3668A

锐骐皮卡 4WD 进口机豪华型 国Ⅱ 09款,型号东风

,在2010年2月9号,在行驶途中突然熄火,不能起动,后经四川省西昌市特约维修服务站拖回检查,发现是油泵油嘴坏了,但他们不保修,我们就找厂家协商,厂家说不是他们的质量问题,说是我们加的油有问题,我们没办法。只好在2010年3月5号交了12000元钱才把车提出来,结果当天行驶了200公里车子又出现了同样的问题,现在车子又被拖回了维修站。我们又找厂家和维修站协商,他们说不是他们的问题,你们愿上哪告就上哪告,车子修好后你们再拿钱提车。现在我们不知道还要多少钱才能提车。以上出现几个问题:1、两次检测结果不一致。四川德力汽车技术服务有限公司,总部为博世贸易(上海)有限公司。第一次检测成都龟博士指加油油品问题,第二次检测指油泵里面有铁片

2、新车只有9000公里,厂商不包修

3、检测缺少可信性

西昌汇丰汽车服务有限公司电话0834-2187788

生产厂家电话0371-66299555(售后服务)

生产销售电话0371-66033666

2010-03-18 10:03
最终结果
郑州日产回复:
关于贵网站反馈的用户刘国用车辆故障投诉的问题,经过落实现将处理结果向贵网站作以说明。用户车辆发生问题后我西昌服务站积极进行维修服务,但因用户车辆故障是由于燃油质量问题造成的,根据郑州日产相关服务政策不能给予保修。用户对处理结果不予认可,本着用户为上的原则,经研究后决定:
1、拖车费八折优惠
2、维修工时费全免
3、配件管理费全免
4、博士鉴定费由客户承担
现用户车辆已修复,并已开走。     
投诉人打分
1分,满意
东风郑州日产数据统计:
投诉量119
完成率为65%
回复率66%
满意度为62%
发表临时结果0
发表最终结果80
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!