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1分
北京现代汽车,争创“四个现代化”
北京现代雅绅特
2010-03-08
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投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT4125(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-08 12:03:22
投诉地区
4S店名称河北盛文汽车贸易有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2009-12-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
北京现代汽车,争创“四个现代化”
本人是北京现代车主,2010年2月7日因交通事故,汽车拖至北京现代4S店。汽车在高速公路上正面撞击护栏,反弹再次正面撞击,导致汽车前部撞毁,水箱漏、发动机移位,元宝梁变形等等。
现在已经2010年3月8日,汽车仍趴在北京现代汽车4S店内。无数次联系北京现代售后服务部、北京现代质量科、4S店、北京现代800电话投诉,每次均为“已与相关人员联系”、“正在处理中”,在此期间深感北京现代的服务简直到了“极其恶劣”的程度。
从汽车出交通事故,本人查阅了网站上车主们对北京现代汽车质量的反应,此一个汽车投诉网就查出了北京现代汽车的多方面质量问题,而且面对实际存在的质量问题,北京现代处理问题采取“拖”、“歪曲事实”等极不负责的态度,看了众多车主的反应,我感到心痛。
作为一个大型的汽车企业,给广大顾客的感觉是北京现代汽车,名符其实的“四个现代化”了,“汽车质量现代化”、“售后服务现代化”、“事故处理现代化”、“汽车维修现代化”。如此面对顾客,真是北京现代汽车漠大的悲衰。
从以下案例中,你能体会出北京现代汽车的汽车质量、售后服务、事故处理、汽车维修等多方面的问题。
1、北京现代悦动才一个月就出现轮胎鼓包,凹坑:
也就是说新车开回一个月的事。其中一个出现鼓包,也拿回4s点鉴定差不多有一个月未有答案,4s店回复鉴定需要两个月。
2、北京现代伊兰特悦动购买两月,出现缸盖有沙眼的严重质量问题:
2009年9月1日在北京现代汽车中创店特约销售服务店购买了一辆伊兰特悦动。车子才开了不到两月,里程3000公里左右,于11月1日发现发动机抖动厉害,于11月2日送往中创4S店进行检查,经检测告之发动机一个气缸内有防冻液,需要进一步开缸检查,于11月3日电话告之经检查确认:一缸火花塞内部有防冻液,水箱防冻内有明显减少现象,拆解缸盖检查到缸盖内侧有水迹,判断为缸盖内部有沙眼,防冻液漏进火花塞套侧而导致点火弱或乱跳使发动机抖动。对方承认属质量问题,目前提供修理方案是更换气缸盖总成。经过了多次协商对方同意帮换发动赔偿相关损失,但发动的质保期不再从新计算,而赔偿的损失仅仅为3次基本保养,向4S店询价,一次基本保养仅250块而已!我购买新车时也送了两次保养!
 4S店名称:上海中创店
 4S店联系电话:021-52751507
 4S店联系人:施国伟
3、发生重大交通事故,北京现代汽车伊兰特的气囊都不弹出来
发生严重交通事故,伊兰特汽车首先前部发生严重碰撞后气囊确一个也不弹出来,北京现代长春服务站工作人员过来查验后认为车辆撞击没有撞击到点上,安全气囊才会没有弹出来,,难道人员死亡后才会算是撞击到点上吗? 难道开伊兰特出事故之前还要算好该车的撞击点后再出事故吗?否则气囊绝对不会弹出的,我想那只能选择死亡了,我与北京现代工作人员取得联络后,让他们现代汽车给我出一个文字性结论,北京现代汽车却不能够出具文字性的撞击报告,这让我对北京现代更加不守信用,
 4S店名称:购车:通辽市利丰汽车销售公司
 4S店联系电话:04752221444
4、北京现代 途胜 变速箱异常
购车2个月内在行车途中发现异常响声。到云南省曲靖市售后维修中心检修。经检修人员检修告知变速箱内有少量积水,所以造成车内响声。因维修费用昂贵,车辆尚在保修期内,所以本人要求索赔,但维修站工作人员告知无法申请索赔,原因是有可能属于车辆碰撞造成,所以拒绝赔偿,但是本车从未发生过碰撞。本人怀疑车辆本身质量存在问题和对工作人员处理方案不满意,希望该投诉能够解决本车问题能给本人已个满意的解决方案。
5、一年不到的北京现代新悦动行驶中自燃全部烧毁,厂家居然不管不顾
我正在中间车道正常行驶,左边车道的车上的人拼命朝我做手势及叫喊,说我的车着火了,我心大慌,第一反应立即停车,解安全带,因惊慌安全带解了几下才放下来,马上跳下了车到旁边的隔离带上面.下来看到车的火势开始越来越大并冒着浓烟,我马上是带着哭泣先后拨打了119,110,122及保险公司和4S店的电话通知.并央求路人救助。
4S店名称:深圳宝安创业二路大胜4S店
4S店联系电话:0755-29617495
4S店联系人:廖法章
6、北京现代雅绅特跑1.5万公里,轮胎钢丝被磨化
我2009年5月23日在长沙买的车,到当年的12月28日跑了1.5万公里,而轮胎钢丝被磨化,是车的质量问题,还是保养没到位,还是怪车没走好路(4S店说是路况原因自己负责)。车子的保养一直是在4S店做的或是他们指定的店,从没有技术员工提醒过轮胎的问题,而轮胎钢丝磨化不是一时之事,我要求换新轮胎保护消费者的权益,现在开着这个车提心吊胆,一旦爆胎我损失更不堪设想。
 4S店名称:长沙华运达
 4S店联系电话:073182886891
 4S店联系人:颜治国
7、北京现代悦动前挡风玻璃下瑞从里向外看物体严重失真变形
刚提新车发现前挡风玻璃下面向外看物体时严重变形,像哈哈镜 特别是看道路上的各种线时,感觉道路都变小了,对驾驶有很大影响. 
北京现代悦动这款车的前档玻璃有问题,就是前档玻璃偏下方看外面的物体要变形,特别是看直线,在高速路上行驶感觉特别不安全。去找重庆4S店,他们回答我说是玻璃是弧形的物理原理造成,不理赔。我又去看了其他牌子的车,同样的有弧形怎么就不变形呢?至今为止我也没有得到满意的答复。 
8、2008款1.6GLSAT北京现代悦动转向灯罩破损,却需要更换整个总成
2008款1.6GLSAT北京现代悦动新车左侧后视镜转向灯罩(无色透明塑料)破损,应当有零配件更换,但4S店员工表示必须整个后视镜和总轴承一起更换,加材料费、配漆、人工费,湖北黄石店和江西九江店报价400多元,湖北武汉港田店要600多元。这无异于杀鸡取卵!
2013-01-08 10:01
最终结果
北京现代回复:
您好,接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店,
经4S处理,处理结果由4S店与车主进行说明。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3650
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3719
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