1分
北京现代售后服务部淡视顾客意见，拖延问题解决
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT3868(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-01 01:03:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北盛文汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2008-02-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
北京现代售后服务部对我们的事故车，做出因撞击角度问题，安全气囊未打的说法。
2010年2月7日车拖至河北盛文4S店，至今北京现代售后服务部只说“角度问题，安全气囊未打开”，但不给我们出鉴定报告，我们不接受其结果，咨询质量部门，质量部门称“售后服务部未将问题反应到质量科，不能插手此问题”。
投诉北京现代售后服务部，漠视顾客的意见，对自己处理的问题积压而不正确上报，拖延问题的解决！
2010年2月7日车拖至河北盛文4S店，至今北京现代售后服务部只说“角度问题，安全气囊未打开”，但不给我们出鉴定报告，我们不接受其结果，咨询质量部门，质量部门称“售后服务部未将问题反应到质量科，不能插手此问题”。
投诉北京现代售后服务部，漠视顾客的意见，对自己处理的问题积压而不正确上报，拖延问题的解决！
车主相关投诉
2013-01-08 10:01
最终结果
北京现代回复：
您好，接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店，
经4S处理，处理结果由4S店与车主进行说明。
您好，接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店，
经4S处理，处理结果由4S店与车主进行说明。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对北京现代-雅绅特-2006款 1.4 GL 手动舒适型 投诉共计5次
北京现代数据统计:
投诉量3650宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3719次
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