车子是在质保期内出现的质量问题，但是厂家一直拖延不处理导致车辆过保。现在又以出质保为由拒绝售后，这就是上汽大众的售后服务态度？
厂家一直在说已联系车主处理，现实是根本无人联系车主。厂家反而一直在拖延不处理，这就是上汽大众的售后服务态度吗？
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝售后处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347871(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-05 16:42:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝售后处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
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投诉标题
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上汽大众数据统计:
投诉量8781宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果643次
发表最终结果3931次
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