本人于2025年5月9号在苏州吉利银河天丰缘有限公司，购买2025款吉利银河星舰7 EM-i领航版。购车选购阶段，吉利官方早期发布会、网络宣传物料、汽车自媒体、4S销售人员均宣传2025款银河星舰7搭载龙鹰一号7nm车规座舱芯片，提车后发现该车搭载e02车机芯片，性能只有龙鹰一号的一半。我与厂家4s店沟通反馈该问题，至今未给解决方案。
吉利银河星舰7 EM-i实车搭载芯片配置缩水，厂家至今未给解决方案
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT347101(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-28 16:58:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利银河I郑州汇贤·梧桐街店 |
| 里程数(KM) | 31200 |
| 购车时间 | 2026-06-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您收集这些证据：1.吉利早期发布会视频、官方公众号/官网宣传龙鹰一号7nm芯片的图文截图（标注发布时间）；2.与4S销售的微信聊天记录、通话录音，证明其明确提及该芯片；3.购车合同中车机配置条款（若有模糊表述需标注）；4.委托第三方检测机构出具车辆实际搭载e02芯片的检测报告，及两款芯片的性能参数对比数据。依据《消费者权益保护法》第二十条（经营者不得作虚假宣传）、《广告法》第二十八条（虚假广告需担责），可主张商家交付与宣传不符的商品，要求换装符合宣传的芯片。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河 涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7，官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片，但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能，受硬件限制永久无法实现，且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息，属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配，损害消费者合法权益。
企业当前措施:
1、2025款吉利银河星舰7，厂家从未在任何官方渠道宣传搭载龍鹰一号芯片，车机功能和版本均按照既定计划正常推送，不存在故意不给用户升级车机功能的情况；2、2025款吉利银河星舰7的OTA升级在正常推进中，后续版本将继续优化UI，动态壁纸，推出更新版高德地图，包括第二个红绿灯倒计时读秒等常用功能，满足日常出行需要。具体推送时间请以官方公告为准；3、2025款吉利银河星舰7上市近一年后，2026款星舰7部分版型升级了龍鹰一号芯片，属于正常的产品迭代升级。不同年款因硬件平台不同，车机功能存在差异属于正常情况；4、车机功能和版本请以吉利银河官方信息为准，车机版本请采用官方推送版本。网上流传的破解版本未经官方安全验证，使用可能导致系统卡顿、黑屏、功能异常，甚至影响车辆通信安全及相关质保权益，请各位用户不要轻易安装。
吉利银河数据统计:
投诉量503宗
完成率为68.99%
回复率96%
满意度为18%
发表临时结果101次
发表最终结果249次
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