本人2022年10月购买上汽大众2022款途岳，全程4S店正规保养，无改装、无事故、无人为损坏。车辆出现主副驾地板大面积积水，经检查确认为车辆原厂天窗排水管设计缺陷。排水管下端有一个翻板，长时间进入泥沙会导致翻版失去功能从而导致水进入车内，属于车辆出厂自带质量通病问题，并非本人使用不当造成。只要购买车辆时将翻板拆掉就不会出现这种水进到车内的问题了，厂家无人告知，4s工作人员也不告知。发现车辆质量缺陷问题后，我多次联系上汽大众4S店及厂家400客服，要求厂家承担产品质量责任、免费检修处理。但厂家及4S店售后服务严重不作为、推诿拖延、拒不处理、不回访、不提供任何解决方案。
由于车辆积水严重，导致底盘生锈、内饰发霉、线路受潮，存在重大安全隐患。厂家拒不履行质量三包义务、售后漠视车辆质量问题，我迫于无奈自行自费维修全部故障，垫付了所有维修费用。厂家因车辆自身出厂质量设计缺陷，导致消费者产生不必要的维修经济损失，严重侵犯消费者合法权益。
