上汽荣威六年时间底盘严重生锈，前下支臂左右都严重生锈（以前一直没注意，具体开始生锈时间不明），严重影响行车安全。买车时承诺的终身质保跟放屁一样，投诉到厂家不承认是质量问题，就是推诿（左右同一个位置同一个零件生锈，这么明显的质量问题都不承认，投诉到厂家平台大半个月至今不沟通处理）。要求厂家出来解决问题，赔偿损失！
车主补充内容
2026-09-04 08:32
补充一点：车子状态是终身质保，维权地在四川广安市。4s店已经倒闭了，只有一个售后点。
-2分
荣威RX5底盘生锈严重，厂家拒绝承认质量问题不解决
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| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT346207(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-02 14:21:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 倒闭了 |
| 里程数(KM) | 51000 |
| 购车时间 | 2020-07-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您反映的底盘及前下支臂生锈问题，建议您： 1. **立即拍照取证**：清晰拍摄底盘生锈部位（特别是左右前下支臂）、车辆识别代码（VIN）、购车凭证及行驶证，记录生锈面积与细节，保留时间戳。 2. **查找质保条款**：核对购车时“终身质保”协议的具体范围，重点关注“底盘结构件”或“防腐保修”相关条款，明确是否覆盖锈蚀问题。 3. **整理沟通记录**：汇总此前与厂家沟通的时间、渠道、客服工单号及回复内容，证明对方推诿事实。 4. **准备技术依据**：可参考《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于“车身锈蚀”的质量要求，或查询同车型技术手册中底盘防锈标准，作为质量争议的支撑。 请将上述材料系统整理后，直接提交至厂家更高层级投诉渠道（如区域服务中心或总部质量部门），要求书面答复处理方案及依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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09-03
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家至今没有给我处理！！！
车主相关投诉
涉及【荣威-车身及多处生锈严重】的集体
上汽集团数据统计:
投诉量3129宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果28次
发表最终结果117次
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