2024年6月12日在店提新车,时隔两年,近期检修时拆开覆盖件才发现左前翼子板全部螺丝有拆卸扭动痕迹,左前大灯定位销断裂破损。我第一时间联系门店沟通,门店工作人员拆开一台同款车辆对比,单方面声称我的大灯不存在损坏。但我左右大灯同位置肉眼对比,破损断面凹凸不规则,裂痕清晰可见,实物差距一目了然。店家全程拒不承认车辆交付前存在拆装、破损问题。多次沟通协商解决方案无果,我向门店索要车辆交付必备PDI检测单照片。门店直接拒绝,态度强硬告知我有异议就直接去法院起诉。拨打比亚迪400官方客服反馈,反馈后门店隔好几天才回电,简单几句沟通依旧推卸全部责任。
无奈之下我发布客观事实帖子记录维权经过,门店知晓后不仅不主动协商解决车辆质量遗留问题,反而出言威胁要起诉我。我全程只陈述车辆真实破损、门店拒绝出示PDI单据照片、消极处理售后的客观事实,所有照片、沟通录音、拆车实拍证据全部留存。
新车交付前本该完整检测,PDI单据本就属于车主可查阅资料。车辆暗藏拆装破损不提前告知,出现问题不协商反而威胁车主,请问比亚迪王朝网门店就是这样对待购车消费者的吗?普通车主维权无门,只求官方给出公正处理方案,还消费者一个公道!





