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比亚迪宋Pro DM新车暗藏拆装破损情况,4S店消极处理还威胁车主
比亚迪宋Pro DM
19小时前
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT345393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-20 10:01:15
投诉地区
4S店名称四川国华强劲汽车销售服务有限公司
购车时间2024-06-12
车保状态保修内
涉诉金额13.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主进一步整理现有证据,如车辆拆装破损处的清晰照片、与4S店沟通的录音、拆车实拍视频等,确保能清晰展示车辆问题及4S店消极处理、威胁的情况。同时,再次尝试与比亚迪官方客服沟通,明确告知已留存证据,要求其介入调查并给出处理方案,强调若不解决将向更高级别部门反映,以官方规定和流程督促其重视并公正处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年6月12日在店提新车,时隔两年,近期检修时拆开覆盖件才发现左前翼子板全部螺丝有拆卸扭动痕迹,左前大灯定位销断裂破损。我第一时间联系门店沟通,门店工作人员拆开一台同款车辆对比,单方面声称我的大灯不存在损坏。但我左右大灯同位置肉眼对比,破损断面凹凸不规则,裂痕清晰可见,实物差距一目了然。店家全程拒不承认车辆交付前存在拆装、破损问题。多次沟通协商解决方案无果,我向门店索要车辆交付必备PDI检测单照片。门店直接拒绝,态度强硬告知我有异议就直接去法院起诉。拨打比亚迪400官方客服反馈,反馈后门店隔好几天才回电,简单几句沟通依旧推卸全部责任。

无奈之下我发布客观事实帖子记录维权经过,门店知晓后不仅不主动协商解决车辆质量遗留问题,反而出言威胁要起诉我。我全程只陈述车辆真实破损、门店拒绝出示PDI单据照片、消极处理售后的客观事实,所有照片、沟通录音、拆车实拍证据全部留存。

新车交付前本该完整检测,PDI单据本就属于车主可查阅资料。车辆暗藏拆装破损不提前告知,出现问题不协商反而威胁车主,请问比亚迪王朝网门店就是这样对待购车消费者的吗?普通车主维权无门,只求官方给出公正处理方案,还消费者一个公道!

17小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8909
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果167
发表最终结果43
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