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详情：1、2021年1月份在陕西众秦购买了一辆帕萨特，当时厂家为庆祝帕萨特20周年，推出了一个“十全十美”活动，承诺提供终身保养，每年2次。然而，当我在2024年6月16日前往保养时，4S店却告知我已经退网了，无法享受此活动（既然已经退网了，这家店为什么还正常营业，并且还能接受保养）。2、真是一波三折啊，先是买车时候的陕西众秦退网了。2024年终身保养权益转到陕西富源，没想到去了一次，富源也退网了。2025终身保养权益年转到陕西四方，都是厂家协调的，还算可以。但是2026年要续保了，陕西四方告诉我说，上汽大众厂家现在不承担这个费用了，没办法享受当时的厂家的承诺了。3、我认为：这个活动是由厂家发起的，店里可能有自己的难处。但是不管什么情况下，厂家应该信守承诺，让消费者享受买车时候厂家承诺的终身保养，不应该甩锅给4S店。不是突然说厂家不承担这个费用，让消费者的权益落空。4、事不大，但是上汽大众这种随意就推翻了之前的承诺的做法实在让人难以置信，这是一个大公司的玩法，玩不起就不要承诺。谁不是出于品牌信任而选择了上汽大众，但遇到这么一点小问题。如此轻视不处理，把消费者的信任不当回事，还让人怎么相信你们品牌？5、不管你们上汽大众厂家怎么协调沟通，这边要求你们继续履行承诺，兑现你们卖车时候承诺的每年2次的终身保养。