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红旗H5四门把手盖开裂和空调出风口掉漆,售后拒绝质保赔偿
红旗H5
2025-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT341426(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-29 15:05:31
投诉地区
4S店名称威海红旗
里程数(KM)52000
购车时间2022-09-22
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1.四门把手小盖全部开裂,所谓的质保竟然不给赔偿。2.空调出风口全部掉漆,所谓的质保迟迟没有解决。3.更换火花塞竟然不用扭力工具根本就没有安装到位,造成火花塞积碳严重,窜气严重动力不足及油耗增加。


车主补充内容
2025-11-29 22:13
本来支持国产才买了,还打算免费保养到期后继续支持红旗。现在不敢了,免费的到期马上就脱保吧,一百八十的东西都不给赔!
2025-12-01 15:50
关于门把手小盖,公司的意思是因为贴车衣了。我认为车衣已经两年多了过去了,为什么之前没有掉下来至今才掉下来了。而且今天发现有一个车门裂开程度越来越大也快掉下来了,主驾已经完全碎开了掉地上了!
2025-12-01 17:47
关于门把手小盖开裂问题,4s店在没有现场检查的情况下直接回复说厂家不给理赔,并给厂家回复了说是外力导致。我知道这个情况,后致电厂家要求厂家现场检查,结果是又收到了4S店电话我没有接。第二天又给我发信息要求我过去检查,当我去了以后又开始忽悠我,根本就没有专业人员给我检查,只是一个接待非专业人员在我的要求下看了两眼,还是说厂家不给理赔就没有人理我了。骗我白跑一趟浪费了时间,我的油费基本上快可以自己买一个了件了,太坑人了!这到底是红旗厂家的问题还是4s店的问题,搞得我晕头转向的。之前不用花钱就可以解决方向盘异响抖动的问题,红旗厂家付出了好几千也没有解决。现在几十块钱可以解决的问题,至今浪费了我油钱也快够买新的了,但问题还是没有解决。
2025-12-05 15:28
很抱歉给您造成困扰了。经详细核实,您反馈的门把手卡扣损坏为外力作用导致,非零件质量问题。我们理解您认为零件损坏均属于保修范畴,但其实像这种超出零件正常承受负荷的外力损伤(比如磕碰、意外撞击之类的),确实不在保修政策的覆盖范围内,并非产品质量问题。为打消您的疑虑,等您下次方便来店里的时候,我们可以当面给您展示受损部件的细节,帮您更清楚地了解问题是怎么产生的。另外也想提醒您日常用车多留意避免外力磕碰、腐蚀性液体接触这些情况,能更好地保护车辆部件。再次感谢您的理解与支持。
以上是我一直追问下得到的厂家技术人员回复!再次声明这个结果是没有任何专业人员现场检查下出的。大红旗真厉害啊,让我怎么信任呢!
2025-12-09 21:08
事情已经半个月了,没有一个明确的答复。也许过去一年也没有答复的,红旗售后真的是厉害!
红旗数据统计:
投诉量289
完成率为35%
回复率48%
满意度为26%
发表临时结果86
发表最终结果99
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